absence de données mobile après activation carte sim

[FrancoisjD]

Bonjour à tous,

nouveau client mobile, j'ai reçu ma carte sim et le jour de la portabilité de mon numéro j'ai mis ma nouvelle carte sim dans mon téléphone, la carte sim est détecté, le téléphone fonctionne, je reçois des SMS mais.... je ne peux pas en envoyer et là je m'aperçois que je n'ai aucune données mobiles, même pas un Edge qui s'affiche, rien!

j'ai enlevé et remis la carte sim, rien!  j'ai éteint mon téléphone et redémarrer, rien! J'en conclue que la défaillance vient d'ailleurs, merci d'obtenir de l'aide svp.

Je vous souhaite à tous une très bonne année!

Francois

[hpg38 · Accepted solution]

Bonjour @FrancoisjD 

C'est normal ,la sim est restreinte en émission par sécurité lors de l'envoi....

Vous devez appeler le 0800100740 depuis votre mobile et indiquer votre numéro client à 10 chiffres reçu dans le mail de bienvenue de Sosh pour lever cette restriction

[labougeotte]

Bonjour @FrancoisjD 

Si vous n'avez pas activé votre carte sim, c'est normal que vous ne puissiez ni émettre des appels, sms et ni avoir de 4G.

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @FrancoisjD 

Il n'est pas possible d'activer la sim le jour de la portabilite. 

Activez la demain via le 0800100740 depuis un autre téléphone en renseignant votre numéro porté et votre numéro client. 

[FrancoisjD]

Merci beaucoup, j'avais zappé cette étape.

[FrancoisjD]

Merci beaucoup, j'avais zappé cette étape. ca fonctionne

[hpg38]

Impeccable @FrancoisjD  et bon week end

[BenOnRISE]

Merci pour cette information ! Effectivement, maintenant ça marche 😀