absence de portabilité

[ric53]

Bonjour, j'ai commandé 3 lignes mobiles en même temps, les 2 dernières par voie postale apparemment car commande par la même carte bleue. Pas de problème pour les 2 dernières lignes qui ont bénéficié de la portabilité. Mais cela n'a pas fonctionné pour la mienne. Cela aurait pu fonctionné à partir du 31/7, mais j'ai attendu avant d'activer ma carte sim (vers le 2/7 environ) puis séjour de 3 jours en Italie (cela aurait-il un rapport ?). Maintenant il faut absolument que je récupère mon numéro habituel. Que faire ?

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @ric53


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[ric53]

Bonjour Stephrem, merci pour votre réponse. J'ai fait comme vous le suggériez, via le e-chat. J'ai eu un conseiller en ligne. La portabilité pour ma ligne est prévue pour le 31/7. L'erreur vient de moi-même qui me suis trompé sur les dates.

Bonne continuation.

[stephrem]

Ravi pour vous ^^