Discussion de forum
activation SIM , je peux appeler mais je ne peux pas recevoir d'appel
Top Sosheur
As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.
A présent:
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client
Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".
Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
Si cela ne fonctionne pas:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonsoir,
La carte SIM a bien été activé le veille, le problème ne je venais pas de la.
L'activation de la ligne annoncée par Free et Sosh depuis 1 semaine devait être dans le créneau entre 15 et 19h.
J'ai constaté qu'à 18h mon ancien numéro et le numéro provisoire délivré par Sosh étaientt indiqués inconnus.
Ja'i contacté le 3976 qui m'a informé que mon numéro n'était pas un de ceux de ses cleints Orange et ma gentiment raccorché au nez.
Par conrte je ne vois pas où est indiqué le fait d'activer la crate SIM dès sa réception, je viens de relire mes mails et je ne vois pas cette information, mais dans mon cas je l'avais activé la veille donc pas de soucis.
D'où ma requete sur le forum hier soir.
j'ai effectué à plusieurs reprises un redémarrage de mon mobile au cas où ,mais cela n'a rien donné.
En final c'est vers 21h que ma ligne a été activé, il doit y avoir un fuseau horaire différent chez Sosh :GrandSourire:
Maintenant cela fonctionne.
Je vous remercie d'avoir essayé de m'aider
Bonne soirée
Merci à vous après portabilité pas de data et impossible d'envoyer SMS et appels après appel sur le serveur tout est ok :)
