Discussion de forum

Avatar de arik570
arik570
Sosheur occasionnel
02-04-2018
Résolu

activation carte sim impossible (numéro client et numéro temporaire non reçu)

Bonsoir, jai decider il y a une semaine de venir chez sosh et donc pris l'offre a 40giga en tant que nouveau client sosh, j'ai bien recu la carte sim avec un sms me disant d'activer la ligne mais pou...
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    02-04-2018
    arik570
    Si vous avez déjà reçu d'autres mails de Sosh, pas de panique, le mail arrivera.
    Votre ligne n'est pas encore crée.
Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
02-04-2018

Bonsoir arik570

 

Tu peux essayer cette méthode, sans garantie que cela fonctionne:

 

Dans le mail "Suivi de commande" clique sur le lien "Suivi de commande".

 

Ne saisis pas le code mais choisis "Vous avez oublié votre code d'accès?".

 

Sélectionne le mode de réception "par mail".

 

Tu recevras un mail avec le numéro de mobile temporaire et le numéro de client inscrits en haut de l'email.

 

Avec ces éléments tu peux activer ta ligne.

  • Avatar de arik570
    arik570
    Sosheur occasionnel
    02-04-2018

    Je vien d'essayer ta technique mais cela m'affiche : 

    Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
    Nous vous invitons à contacter votre service client.
     
    ducoup je ne sais pas quoi faire
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      02-04-2018

      Bonjour arik570

       

      Rien dans vos spams??

       


      Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

       


      http://assistance.sosh.fr

       


      ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

       


      De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


      Du lundi au samedi de 8h à 20h

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