Discussion de forum

Avatar de sarahgu
sarahgu
Sosheur occasionnel
25-01-2018

delai carte sim activation

Bonjour ,    J ai activé ma carte sim aujourd hui on me dit que ma demande est prise en compte qu il suffit d etteindre et rallumer telephone et toujours rien , je peux pas appeler je recois que sm...
Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
11-10-2019


Bonjour TomMarcq,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

Avatar de Pouech
Pouech
Aspirant sosheur
06-12-2019

Bonjour, 

 

Avec ma compagne, nous venons de changer de forfait pour passer chez sosh

Nous avons bien reçu la carte sim mais pris dans le travail nous avons oublié de l'activer en vue de la portabilité

 

Pour mon cas, j'ai réussi à l'activer car je suis déjà client sosh pour la fibre donc grace à l'appli et seulement l'appli, j'ai relié mon nouveau contrat à mon contrat fibre

Cela me marque activation en cours 

J'ai éteint et rallumé mais rien n'y fait, je ne peux rien faire, tout est bloqué...

 

Serait-il possible d'avoir de l'aide svp? Merci

 

Pour ma compagne, je n'arrive même pas à me connecter à son compte client car il ne reconnaisse pas encore son numéro donc je suis bloqué, je ne peux pas activer sa nouvelle carte sim du tout

 

Merci pour votre aide

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur
    06-12-2019

    Bonjour,vous avez essayé en passant par le numéro indiqué pour l'activation ?

    • Avatar de Pouech
      Pouech
      Aspirant sosheur
      06-12-2019

      Bonjour,

       

      merci pour votre retour

       

      Pour ma compagne, oui j'ai tout essayé mais rien n'y fait

      c'est un cercle vicieux...je mets mot de passe oublié mais ils m'envoient un code au numéro qui n'est pas activé...logique

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