eSIM activée depuis la suisse mais pas de réseau

[mjb74]

Bonjoir, j'ai activé mon eSIM avec succés alors que je me trouve actuellement en déplacement en suisse. Cependant, mon smartphone n'a pas de réseau, et dans les réglages de la eSIM, il est indiqué que le numéro est inconnu.

J'ai suivi les instructions de sosh:

1. Redémarrer le téléphone
2. Créer un PIN
3. M'assurer que mon téléphone est désimlocké

Pourquoi n'ais-je pas de réseau? Que puis-je faire?

[rolandK]

Bonjour @mjb74

Si vous arrivez a accéder a votre Espace Client, vérifiez si l'option " communiquer depuis l'étranger " est activée .

[mjb74]

Bonjour @rolandK , merci pour votre suggestion. Dans mon Espace Client, l'option "communiquer depuis l'étranger" indique "Autorisation en cours". Est-ce normal? Combien de temps dois-je attendre?

[rolandK · Accepted solution]

@mjb74 

Un nouveau forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.
Attendez quelques jours pour que votre contrat soit homologué.

[mjb74]

Le forfait et le numéro s'est activé à l'instant, donc effectivement il faut attendre quelque jours avant que l'activation se fasse depuis l'étranger