Discussion de forum
forfait bloqué non réinitialisé et suivi conso indisponible depuis dénumérotation
WebconseillerBonjour Mikk1
Votre dossier est toujours en cours de traitement à ce jour. Nos équipes reviendront vers vous dès que possible.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre patience.
Jey
Bonjour G_remy,
a cette date, le 18 février, appels sortants KO (sauf messagerie et 740 qui stipule bien un forfait sosh) , comme si la ligne était restreinte : quand j'appel, ça coupe direct.
les appels entrants se font sans soucis.
sms entrant et sortant ok
suivi conso indisponible ( comme si la ligne était en mobicarte quand j'arrive a avoir + de détails / crédit épuisé )
impossible de recharger
mon forfait devait se réinitialiser le 9 février / toujours KO
pouvez-vous svp regarder ce que la cellule expertise dit pour résoudre l'anomalie?
merci pour votre aide
bonne journée
cordialement