Discussion de forum
iPhone Air eSIM only et renouvellement obligatoire d'une nano-SIM vers une eSIM.
Bonjour DEJA_PRESENT,
Je vous remercie pour votre confiance et je vous confirme que dans les conditions que vous décrivez, que le changement de SIM vers eSIM est offert.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
WebconseillerBonjour DEJA_PRESENT,
Je vous remercie pour votre confiance et je vous confirme que dans les conditions que vous décrivez, que le changement de SIM vers eSIM est offert.
Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.
Khalid
Merci Khalid_A
Pour information la réponse hier soir d'un(e) conseiller(e) par chat à la même question (achat d'un smartphone eSIM uniquement sur le site Sosh en cliquant sur Acheter un mobile seul (client Sosh mobile) a été :
Je tiens à vous expliquer que le passage de votre carte SIM physique vers une eSIM entraîne des frais de 10€.
Cette facturation s'explique par le fait qu'il s'agit techniquement d'un renouvellement de votre carte SIM, même si celle-ci devient virtuelle.
Je comprends que cela puisse sembler surprenant, mais ce processus nécessite une nouvelle activation sur nos systèmes, d'où ces frais de service.
Du coup quel est le mode opératoire à suivre afin de ne pas avoir ces frais ?
Est ce proposé lors du processus de la commande ?
Dois-je le faire moi-même indépendamment depuis l'espace client ?
Par l'intermédiaire d'un conseiller sur le chat ?
Merci et bon weekend.