iPhone SE 2020 volte apple Watch

Bonjour 

après le passage de l’iPhone 7 au SE 2020 mon épouse ne peut plus faire fonctionner la Watch SE en esim. 
j’ai donc tout désactivé et je réessaie de reprendre l’option mais volte non fonctionnel. 
rien n’y fait redémarrage et autres demande de souscription au forfait esim pour l’Apple Watch ça ne marche pas. 

pouvez vous activer le volte ?

il s’agit de la ligne de sophie (les conseillers devraient comprendre)