impossible d'initialiser mon mot de passe pour mon espace client

Bonjour,

Je viens de m'abonner à un forfait mobile avec portabilité du numéro. J'ai reussi à activer ma ligne mobile. Elle fonctionne correctement (je peux appeler et envoyer des sms). Par contre lorsque j'essai de me connecter pour la première fois sur mon espace client, je clique sur mot de passe oublié. la procédure doit m'envoyer un code par SMS mais la je ne recois rien. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?