impossible de connecter lumia 925 en wifi

[Milo le Mulot]

Bonjour,

j'ai récemment acheté un Nokia Lumia 925 reconditionné. Il fonctionne très bien mais impossible de se connecter à un réseau wifi (ni sur le mien, ni un autre, alors que ça fonctionne avec d'autres téléphones).

Et Mr Lumia me rappelle régulièrement qu'il faut faire des mises à jour critiques mais ne veut les faire qu'en wifi...

Quelqu'un aurait la solution ?

Merci d'avance pour votre aide!

Chloé

[G-rom]

Bonjour,

Que se passe-t-il lorsque vous essayez de vous connecter?

G-rom

[Milo le Mulot]

Bonjour,

je choisis le réseau wifi de la livebox, je rentre la clé wifi et ensuite ça marque qu'il est impossible de se connecter. Et ça revient sur l'écran avec les réseaux wifi disponibles.

[Thierry-G]

Bonjour@Milo le Mulot ,

Avez-vous déjà réussi à vous connecter à un réseau Wifi avec votre mobile?

Respectez-vous bien les majuscules et les minuscules de la clé wifi?

Thierry-G

[Milo le Mulot]

Bonjour,

non je viens de changer de téléphone et je n'ai jamais réussi à le connecter en wifi. 

Et oui, je respecte bien les majuscules / minuscules.

Une idée du problème?

Cordialement,

Chloé