Discussion de forum
impossible de recevoir le code secret à 4 chiffre
Ok, alors attends demain matin pour voir si cela fonctionne. Dans le cas contraire :
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
merci Christian_b j'avais vu votre conseil sur un autre topic (je suis sur le forum depuis 19h pour essayer de trouver une solution ;-) )
J'ai fait cette procédure mais quand j'arrive à l'étape de rentrer mon code client ça raccroche avec juste le message ''merci aurevoir''. J'ai éteind et rallumé pour voir si ça avait fonctionné mais trjs le même problème. J'ai fait cette procédure 3 fois sans succès.
Petite ''subtilité'' j'ai tout essayé dans la liste ci-dessous et à un moment je me suis retrouvée sur un service qui me demandait de rentrer ce fameux code 4 chiffre et j'ai tenté 4 fois 0. J'ai eu un message comme quoi mon code était bloqué suite à un mauvais essai et qu'il fallait que j'appelle le 740 pour en générer un nouveau code. J'ai qu'une ligne Bouygues et quand j'appelle le 740 ça raccroche.
740 : Service clients automatisé pour une offre mobile. Service et appel gratuits en France métropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
3000 : Service clients automatisé pour une offre fixe ou internet.
Service et appel gratuits en France métropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
3900 : Service clients pour toutes les offres Orange depuis un mobile ou un fixe utilisé depuis la France métropolitaine et les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre. Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
09 69 36 3000 : Service clients automatisé pour une offre fixe ou internet depuis l’étranger ou l’outre-mer. Depuis l’outre-mer ou l’étranger, appel facturé au coût d’une communication internationale vers la France Métropolitaine. Consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.
0800 100 740 : Service clients automatisé pour une offre mobile. Service et appel gratuits en France métropolitaine et en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre.
+ 33 9 69 39 39 00 : Cet appel vous sera facturé au prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.
0970 82 16 28 : Numéro cristal non surtaxé. Consultez les tarifs de l'opérateur du pays d'appel.
0970 81 86 05 : Numéro cristal non surtaxé. Consultez les tarifs de l'opérateur du pays d'appel.
0810 009 849 : Le service est facturé 0,06 €/min et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait.
3900 ou +33 9 69 39 39 00 : Depuis la France, le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. Depuis l’étranger, cet appel vous sera facturé au prix d’une communication internationale vers la France selon les tarifs de l’opérateur du pays d’appel.
3179 : Numéro gratuit accessible uniquement depuis la France quel que soit votre opérateur.
0800 00 3179 : Service et appel gratuits depuis le téléphone de votre choix.
Ok, alors attends demain matin pour voir si cela fonctionne. Dans le cas contraire :
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Christian_b ah super merci beaucoup depuis le temps que j'essaye de trouver comment accéder au e-chat :-)
Je les contacte demain si je n'ai tjrs rien et je te tiens au courant.
Encore merci et bonne soirée
Allez, on croise les doigts. Demain ça va fonctionner tout seul, apès avoir une énième fois redémarré ton téléphone. Tu n'auras même pas besoin de contacter le e-chat.
C'est ballot, surtout que maintenant tu sais comment y accéder !!!
Bonne soirée également. Et tiens nous au courant :smileywink:
Bonjour Christian_b merci j'ai réussi à avoir le service clientèle mercredi via le chat. L'opérateur m'a dit que ma ligne était activée. Il m'a transférée à un technicien qui m'a fait faire des manips et en a déduit que ma SIM était HS. Ils m'en renvoient une autre. Je te tiens au courant quand je la reçois ;-) J'espère que ça va fonctionner je n'ai plus de tel/internet depuis le 23 mars :-(
