Discussion de forum

Avatar de tim1968
tim1968
Aspirant sosheur
17-07-2024

mauvaise couverture et débit mobile

Bonjour,j'habite en Isère et ça une semaine que la couverture mobile ainsi que le débit est pas terrible, est ce que quelqu'un est dans la même situation?

16 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

    Ca serait étonnant qu'il y ait un dysfonctionnement qui touche tout un département. Tu le constates à plusieurs endroits ? C'est probablement une panne ou maintenance locale...

    • Avatar de Marion381
      Marion381
      Sosheur

      Non ce n'est pas tout le département ,mais sur un rayon d'une vingtaine de kilomètres,entre Beaurepaire, La Cote Saint André et Saint Jean de Bournay

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour tim1968 

    Avez-vous pu consulter le suivi des incidents grâce au lien donné par chantoine ?

    Qu'en est-il à votre adresse?

    Julien

    • Avatar de Marion381
      Marion381
      Sosheur

      Oui je viens de regarder et à mon adresse la 4G est bonne 3 points jaune et la 3G trés bonne 3 points vert

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Marion381,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey 

    • Avatar de Marion381
      Marion381
      Sosheur

      Je vous ais envoyé mes coordonnées en privé, comme vous me l'avez demander.

      En vous remerciant beaucoup. Cordialement 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bien reçu merci, je regarde et reviens vers vous.

    G-rom

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Je ne constate rien d'anormal côté réseau. Je regarde la ligne et reviens vers vous.

    G-rom

    • Avatar de Marion381
      Marion381
      Sosheur

      Oui le débit ascendant et montant est bien meilleur 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Marion381

    Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne suite à la mise à jour effectuée par mon collègue G-rom.

    Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une agréable journée. :ClinDoeil:
    Jey

  • Je vous remercie beaucoup, pour vos démarches pour améliorer le débit de mon téléphone.

    Cordialement 

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Webconseiller

    Je vous remercie beaucoup de votre compréhension :Content:


    Bon week-end

    Jazz