Discussion de forum
ni sms ni appels ni internet suite a portabilité
Bonjour,
Je viens d'activer ma carte sim ce jour vrs 10h ce matin... Et depuis impossible d'envoyer des sms, d'appeler et d'aller sur internet... Rien ne fonctionne. J'ai déjà allumé et eteint mon téléphone des dizaines de fois... De plus je vois sur le forum que je ne suis pas la seule mais pas de réponse concrète...?? Help svp
6 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir gomez29
As-tu activé ta Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme indiqué dans les mails que tu as reçus ?
Effectivement, je n'ai pas activé directement ma carte sim. Je ne l'ai fait que ce matin. Cela pose problème?
- Christian_b
Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.
A présent :
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
