Discussion de forum
nouveau clien urgent ! activation carte sim
Il suffit d'activer votre sim comme expliqué dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh.
Merci pour votre réponse
oui en effet , suivre le mode opératoire.
sauf que ça ne marche pas, impossible de se connecter, et je vous assure que j'ai suivi scrupuleusement les consignes.
- Fastoshdavid03-07-2018
Top Sosheur
Bonjour,
Composez le 0800100740 depuis n'importe quel téléphone
tapez le numéro de mobile
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez le n° de client qui se trouve dans le suivi de commande
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT (numéro compte mobile) dans le suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous. A faire sur PC
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Si vous n'arrivez pas a obtenir votre numéro de client
1 - Appelez le 3900 ou 3976 pour obtenir votre numéro si vous ne le possédez pas déjà.
2 - Allez sur "Espace Client"
3 - Tapez votre numéro de téléphone dans la case "Identifiant"
4 - Cliquez sur "Mot de passe oublié"
5 - Suivez la procédure de changement de mot de passe,
attention un code vous est envoyé sur le mobile pour changer le mot de passe.
6 - Après l'obtention du mot de passe, et votre identification, depuis l'espace client, cliquez sur "Activer votre SIM"
Vois pouvez aussi dans le mail "Suivi de commande" cliquez sur le lien suivi de commande.
A ce moment là ne saisissez pas le code mais faites "Vous avez oublié votre code d'accès?"
Sélectionnez le mode de réception " par mail"
Et là vous recevrez un mail avec le numéro de mobile temporaire, le numéro de client en haut de l'email.
Faites un arrêt /marche de votre mobile- balel03-07-2018Nouveau Membre
Merci de votre réponse
Mais j'ai déja fait toutes ces manipulations et le problème n'est pas résolu (2-3 h hier de mon temps!).
quand je rentre mon numéro définitif ou temporaire ça ne marche pas (10 chifres)
je crois que la seule solution c'est un conseiller sosh pour activer ma carte non?
d'avance merci