Discussion de forum

Avatar de Almaem74
Almaem74
Sosheur occasionnel
18-08-2026
Résolu

nouvelle esim bloquée ?

Bonjour, après avoir reçu mes codes hier, j'ai contacté l'assistance sosh hier par chat pour demander si je pouvais activer la esim de mon nouveau forfait mobile depuis la Grèce où je suis en vacance...
  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    19-08-2026

    Bonjour Almaem74 

    Merci pour votre retour en message privé.

    Je vous confirme que votre eSIM est bien active et fonctionnelle.
    En revanche, comme il vous a été expliqué par nos services, l'accès aux communications depuis l'étranger est pour le moment en attente, pour des raisons de sécurité. Vous retrouverez toutes les fonctionnalités de votre offre dès le 21 août. Si vous êtes rentrée en France d'ici-là, vous aurez bien évidemment accès à tous vos services une fois arrivée sur le territoire.

    Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
    Julien

Avatar de JulienB_
JulienB_
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19-08-2026

Bonjour Almaem74 

Merci pour votre retour en message privé.

Je vous confirme que votre eSIM est bien active et fonctionnelle.
En revanche, comme il vous a été expliqué par nos services, l'accès aux communications depuis l'étranger est pour le moment en attente, pour des raisons de sécurité. Vous retrouverez toutes les fonctionnalités de votre offre dès le 21 août. Si vous êtes rentrée en France d'ici-là, vous aurez bien évidemment accès à tous vos services une fois arrivée sur le territoire.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Julien

Avatar de Almaem74
Almaem74
Sosheur occasionnel
20-08-2026

Merci beaucoup. Ça a effectivement fonctionné dès qu'on a atterri.

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