panne totale d'internet

[bilil]

Nouveau client Sosh. A l'activation de ma sim je n'avais que du H et H+. Pour avoir la 4G j'ai été sur le site de orange pour la configuration automatique et depuis plus rien. Ni H, ni H+ ni 3G ni 4G.
Si je ne trouve pas la solution très vite je repars chez Bouygues. Y a t il un service client avec une personne au bout du fil et non un robot.

[Chamalow]

Bonsoir @bilil

Tu peux essayer une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphnone. Ensuite tu le redémarres.

Si le souci perdure:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[bilil]

Merci
J'essaierai et je vous tiendrai au courant

[bilil]

La réinitialisation des paramètres réseaux ne donne rien. Je contacterai un conseiller demain.