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le 06-02-2022 20:30
bonjour,
j'ai souscrit à l'offre serie sosh 80G hier et depuis je n'ai plus accès à l'internet mobile
merci de votre aide
Solutions approuvées
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le 08-02-2022 21:58
c'est bon j'ai réussi à résoudre mon problème, j'ai du redéfinir un apn sur le neva start
ici la marche à suivre configuration APN neva start
sauf que j'ai modifié les paramètres suivants
- Type d'authentification : aucune
- Protocole de l'APN : IPv6
maintenant tout baigne
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le 06-02-2022 21:37
Bonjour,
On ne peut pas "souscrire" à une offre Sosh et en bénéficier le lendemain, à moins que ce que tu veux dire, c'est que tu as migré d'une offre 4,99€ à une offre "série Sosh 80 Go" et que donc, à ce titre, tu n'as possiblement jamais utilisé l'Internet mobile.
=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
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le 07-02-2022 18:29
oui ok problème de vocabulaire j'ai effectivement migré
n'en demeure pas moins que ça ne fonctionne pas alors que la data mobile est activée et qu'en WIFI ça marche.
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le 07-02-2022 18:33
Bonjour @JulienTake,
Afin de vérifier votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 08-02-2022 21:58
c'est bon j'ai réussi à résoudre mon problème, j'ai du redéfinir un apn sur le neva start
ici la marche à suivre configuration APN neva start
sauf que j'ai modifié les paramètres suivants
- Type d'authentification : aucune
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le 09-02-2022 12:57
Bonjour @JulienTake,
Je vous remercie pour ce retour positif et pour le partage de la solution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
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