perte téléphone / absence de contact orange ou sosh pour questions

Madame, Moniseur, Bonjour,

depuis hier, je n'arrive pas à faire une demande de renouvellement de carte sim suite à la perte de mon téléphone portable.

je n'arrive à créer mon compte orange (je veux dire à rattacher à ma boite mail orange mon forfait sosh) .

je ne peux ni contacter orange ni sosh car il me demande des codes que je n'ai pas car je ne peux pas accéder à mes contrats sosh et aux codes demandés par les services téléphoniques ou internet. 

on me demande parfois des codes pour créer un compte perso orange qui arrive directement son mon téléphone que je n'ai plus (par exemple...) 

Merci de m'aider à débloquer cette situation.