Discussion de forum

Avatar de Jacques95
Jacques95
Sosheur occasionnel
11-05-2020

problème activation carte SIM

Bonjour, 

 

J'ai reçu ma carte SIM suite à souscription d'un forfait mobile. Pour activiter la carte SIM, on me demande le numéro client ou référence client à 10 chiffres. Ce numéro se trouvre sur ma facture ou mail de bienvenue. Or je n'ai pas reçu de facture ou mail de bienvenue de la part de SOSH. Je n'ai donc pas ce numéro client obligatoire pour activer sa carte sim via l'application ou via le 0800 100 740...

 

J'ai essayé de joindre le 3976 pour de l'aide. Egalement bloqué car il faut saisir le numéro client

J'ai essayé de tchatter mais je suis en mis en attente et as de réponse du chat...

 

Comment obtenir ce numéro client ? qui peut le me fournir ? 

 

Merci pour votre aide précieuse 

2 Réponses

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh
    13-05-2020

    Bonjour Jacques95 



    Bonjour n 'avez-vous pas reçu un email intitulé bienvenue chez Sosh sur votre boite mail qui fait apparaître votre numéro d appel et le numéro client vous invitant à contacter le 740 afin d activer la ligne?

    Pouvez-vous  également vérifier dans votre dossier indésirables si vous n'avez pas ce mail de bienvenue.


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


    Saida.


    • Avatar de Yas11
      Yas11
      Aspirant sosheur
      24-02-2021

      Bonsoir, 

       

      Même problème, J'ai reçu ma carte SIM suite à souscription d'un forfait mobile. Pour activiter la carte SIM, on me demande le numéro client ou référence client à 10 chiffres. Ce numéro se trouvre sur ma facture ou mail de bienvenue. Or je n'ai pas reçu de facture ou mail de bienvenue de la part de SOSH. Je n'ai donc pas ce numéro client obligatoire pour activer sa carte sim via l'application ou via le 0800 100 740...

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