probleme activation forfait celullaire sur apple Watch

[mauriceel1]

Bonjour,

Impossible d'activer le forfait celullaire sur ma Apple Watch, en cliquant sur "activer le forfait cellulaire" j'ai un message d'erreur " oups! une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer. Si le probleme periste, veuillez contacter le service client" depuis 2 jours ou j'essaye.

J'ai restauré ma Apple Watch comme nouvelle montre, j'ai redemaré mon telephone, j'ai bien les appels wifi et appels VOLTE 4G d'actifs sur mon telephone...

iphone 11 pro max a jour et apple watch a jour.

Quelqu'un pourrait m'aider?

Merci.

[G_remy]

Bonjour @mauriceel1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

[mauriceel1]

Bonjour, je vous ai mp comme demandé ce matin

merci d'avance.

[RudyN · Accepted solution]

Bonjour @mauriceel1 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée. Veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et essayer à nouveau. 

Si après cette manipulation cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseau et faire une nouvelle tentative ?

RudyN

[mauriceel1]

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@RudyN  a écrit :

Bonjour @mauriceel1 

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée. Veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et essayer à nouveau. 

Si après cette manipulation cela ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous faire une réinitialisation des réglages réseau et faire une nouvelle tentative ?

RudyN

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Merci beaucoup. ca marche enfin

[RudyN]

Je suis ravi pour vous @mauriceel1

Merci pour ce retour

Bonne journée !

RudyN

[DjErEmD]

Bonjour. J'ai le même problème que les autres personnes. Enfin sauf que je reste bloqué à l'étape d'avant sur la page d'authentification orange. J'arrive à me connecter mais la page suivante n'apparaît pas. J'ai seulement mon identifiant et le bouton "rester connecté" qui s'affichent sans que plus rien ne se passe. J'ai bien sûr respecté les étapes nécessaires décrites sur le forum. Merci bcp par avance à qui pourra m'aider.

[JustineT]

Bonjour @DjErEmD 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de votre mobile et de votre montre?

JustineT

[DjErEmD]

Bonjour. J'ai fini par trouvé seul. Merci.