probleme de reseau mobile

[EUROPECAOUTCHO]

Bonjour,

Pas de reseau sur mon téléphone donc impossible de téléphoner ou de recevoir SMS ect.....

Il y a peut etre une manipulation à faire sur mon téléphone car nouveau client SOSH

Merci de votre aide

[chantoine]

Bonjour,

Avez vous activé votre sim, en suivant les instructions du courriel ou du livret l'accompagnant ?

[EUROPECAOUTCHO]

oui carte sim active

Nous sommes nouveau client est on se demandait si il y avait pas une manipulation à faire sur notre téléphone

[chantoine]

Pouvez vous donner plus de détails ?

Date (et heure si c'était aujourd'hui) de l'activation, date de la portabilité... ?

[EUROPECAOUTCHO]

activation et portabilité faite depuis la semaine dernière

[chantoine]

Donc vous avez déjà eu du réseau ?

Si oui, vérifiez si vous n'êtes pas touché par une panne :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si non (ou sinon), prenez contact avec l'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

[RudyN]

Bonjour @EUROPECAOUTCHO,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

[Di9]

J’ai des problèmes avec ma ligne de téléphone portable pour téléphoner et recevoir des sms 

[SabrinaD]

Bonjour @Di9,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab