service mms non activé

[Bibi18-45]

Bonjour,

Depuis que j'ai changé de forfait, j'ai le message suivant lorsque j'essaie d'envoyer des MMS : "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau".

J'ai appelé. On m'a fait faire des manips qui n'ont rien résolu. Je crois tout simplement que le service MMS n'ai tout simplement pas activé. Que dois-je faire pour qu'on me l'active ?

Merci de vos réponses.

[rolandK]

Bonjour @Bibi18-45

II faut paramétrer votre mobile. 

Pour cela, cliquez sur ce lien. 

https://assistance.sosh.fr/solures/MMS/Param%25C3%25A9trer%20un%20mobile%20%2528internet%252C%20mail...

[Tony318]

Bonjour,

Je pense qu'il faut que tu configure manuellement les paramètres APN de ton téléphone:

https://www.clubic.com/tutoriels/article-894169-1-comment-configurer-apn-sosh-smartphone.html

Pour y accéder sur Android: paramètres/connexions/réseaux mobiles/nom des points d'accès.

[JaziaA]

Bonjour @Bibi18-45,

Avez-vous vérifié la configuration  comme vous l'a conseillé @rolandK ?

Dans le cas où vous souhaitez toujours une assistance, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile t modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

[Bibi18-45]

Bonsoir,

Merci à tous ceux qui m'ont répondu.

J'ai réussi à configurer un nouvel APN en suivant un tuto trouvé dans l'aide. J'ai pris le tuto pour un tél se rapprochant du mien car le mien n'y est pas. C'est le nouveau pixel 8. J'ai pris le tuto du pixel 7.

Je me suis ensuite envoyé un MMS. ça n'a pas fonctionné immédiatement, mais déjà je n'avais plus le message comme quoi les MMS n'étaient pas activés. Et au bout d'un moment, je l'ai reçu. Depuis, ça fonctionne de manière immédiate. Ouf !

Merci encore pour vos réponses et pour les liens envoyés !

[David40510]

Votre lien ne fonctionne pas

[David40510]

Je n'ai que ces 2 apn, pas le orange MMS de ton article est ce normal?

[SabrinaD]

Bonjour @David40510, 

Je vous invite à réinitialiser les APN sur votre Xiaomi 11T

1. Ouvrez l’application Paramètres
2. Accédez à Cartes SIM et réseaux mobiles
3. Sélectionnez la carte SIM concernée
4. Appuyez sur Noms des points d’accès (APN)
5. Appuyez sur les trois points (⋮) en haut à droite
6. Sélectionnez Réinitialiser

👉 Les paramètres APN par défaut de l'opérateur seront automatiquement restaurés.

Suite à cette manipulation, merci de réessayer l'auto-envoi et de nous tenir au courant.
Sab

[G_remy]

Bonjour @David40510 

Vos services fonctionnent-ils correctement suite à la réinitialisation de vos APN ? 

Dans l'attente de votre retour. 
Jey 

[Thierry-G]

Bonjour @David40510 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G