urgent impossible de valider commande

bonjour, *je suis deja client sosh j ai souscrit 2 nouveaux abonnements ( ce qui fait 3 forfaits au total)  j ai recu les 2 nouvelles cartes sim mais je n ai pas recu de numero provisoire ni de mail avec mandat sepa alors que mon prelevement se fait dejà avecmon premier forfait 

je suis bloquee sans pouvoir activer mes cartes et la resiliation est faite je n ai donc plus de telephone merci pour votre aide !!