Discussion de forum

Avatar de finsh
finsh
Sosheur
02-06-2023

vowifi sur pixel 6

Bonjour,

 

j'ai souscrit un forfait sosh avec esim, j'ai acheté le pixel 6, un téléphone compatible avec vowifi et volte à l'étranger exprès en regardant bien dans les listes d'orange :

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-a-l-etranger_362581-896026#onglet1

 

https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

 

Depuis une semaine que j'y suis, la vowifi se désactive sans cesse et je dois recontacter sosh pour qu'ils la réactivent.

Et pour la première fois ce soir, un conseiller me dit qu'il est désolé qu'il ne peut rien faire parce que mon téléphone n'est pas compatible dans sa liste.

J'ai beau lui dire que le téléphone est dans la liste il me dit pas dans la sienne et qu'il ne peut rien faire. A 400 euros le téléphone que j'achète exprès pour sa compatibilité ça ne passe pas.

 

Que faire ? 

5 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

     

    La VoLTE peut fonctionner à l'étranger. La VoWifi ne fonctionne normalement qu'en France.

     

    C'est marqué sur la page que tu mets en lien :

     

    Cette fonctionnalité vous permet de passer des appels mais aussi envoyer et recevoir des SMS/MMS à partir du moment où vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi en France métropolitaine.

     

    • Avatar de finsh
      finsh
      Sosheur

      Oui mais je suis bien en France...

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur

        C'était pas clair dans ton message puisque tu disais avoir choisi un mobile compatible "vowifi et volte à l'étranger" (VoWifi en France et VoLTE en France et à l'étranger en fait) et que "tu y est" (j'ai compris, à l'étranger)...

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour finsh,


    Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'appels Wifi sur votre Pixel 6.

    Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile ?



    Thierry-G