Evolution de nos forfaits au 9 février

[MatthieuSosh]

Nous vous l'avions annoncé, dès jeudi, deux de nos forfaits seront enrichis pour vous permettre de profiter encore plus de l'internet mobile.

Le forfait 2h à 9,90€ inclura désormais, en plus de l'accès illimité aux hotspots wifi Orange, un accès illimité à Facebook et Twitter via une application dédiée (My Friends).

Sur le forfait 24/7 à 24,90€, nous avons entendu vos suggestions, et nous vous offrons plus de data : 2Go d'internet/mails, avec désormais un débit réduit à 128kb/s au-delà.

Enfin, l'édition spéciale 2h à 14,90€ intègre à part entière la gamme Sosh, avec notamment son accès internet/e-mails avec débit réduit à 128kb/s au-dela de 1Go, la VoIP et l'usage modem.

C'est l'idée la plus likée sur Sosh Ideas, et elle est désormais en place : tous nos forfaits avec data sont passés au fair use. Et si vous atteignez votre plafond de data, votre débit ne sera pas réduit à 64kb/s mais à 128kb/s, ce qui vous permettra de continuer à surfer sur la plupart des sites, sur les réseaux sociaux et à recevoir vos e-mails.

Et toujours :
- chaque mardi une place de cinéma offerte pour une place achetée grâce à Cineday (www.cineday.fr) !
- avec Sosh, vous bénéficiez du réseau Orange : le meilleur réseau mobile selon l'étude ARCEP parue en novembre 2011.
- vous choisissez votre mobile parmi la large gamme Orange au meilleur prix, avec la qualité et le SAV associés. 
- nous vous livrons gratuitement votre carte SIM et votre mobile
- vous pouvez joindre nos webconseillers par chat ou mail, de 8h à 20h, 6j/7

Comment profiter de ces nouvelles offres si vous êtes déja clients Sosh ?

Vous n'avez rien à faire. Votre forfait Sosh 2h-9,90€ ou Sosh 24/7 sera automatiquement enrichi avec ces nouveautés lors de la réinitialisation mensuelle de votre forfait. 

Les évolutions ne s'arrêtent pas là.
Rendez-vous dans Sosh ideas pour travailler sur les prochaines évolutions des forfaits Sosh. Nous vous proposerons désormais régulierement des thèmes de réflexion.

Matthieu, Directeur Marketing Sosh

[chubb]

@jeanmarc.potier  comparez ce qui est comparable: chez Virgin pas de MMS, pas de VOIP, pas d'usage modem, moins bon réseau, 99 correspondants seulement. Alors là je préfère nettement Sosh

[ptitfredd]

@MatthieuSosh

J'ai pris bonne note de votre message et de la nouvelle explication de votre part concernant la "philosophie" générale de l'offre Sosh. Je ne veux pas revenir dessus car je suis d'accord avec pas mal de points : je préfère globalement payer un peu plus cher et avoir la "qualité Orange" que j'affectionne depuis assez longtemps.

La pression sur les prix, depuis l'arrivée de Free, est certes très forte maintenant, mais pour moi (et pas mal d'autres clients visiblement) ça va très bien, ok pour une offre à 9.90 / 14.90 / 24.90 €.

Mais malgré tout, je suis d'accord à 200% avec #jeanmarc.potier : une grande majorité des demandes portent sur le forfait ES à 14.90 €, celui sur lequel vous n'avez rien dit, ni rien fait, ni même évoqué dans votre dernier message (révélateur ?).

Je persiste à dire et penser que l'ES est l'une de vos principales "armes" au sein de votre offre. OK pour rester sur 2h de voix, mais alors alignez au moins le fair use à 2 Go comme sur le 24/7... Vous aurez alors satisfait une grande partie des soshers qui font beaucoup de data mais n'appellent pas beaucoup. Et ainsi évité de pousser ces derniers soit vers le 24/7 (juste pour avoir un peu plus de data, mais 10 euros plus cher), soit vers la concurrence...

[jeanmarc.potier]

@CHUBB

A 15€ chez Virgin les textos sont inclus. Quand au réseau c'est Orange. Pour les reste, il est vrais qu'il n'y a pas de modem, de voip.

[caloms]

bonjour tlm

moi ca fait 15 jours a peine que je suis arrivé chez sosh, avant ca j'etais chez orange mais en mobicarte

15€ par mois sur une dizaine d'année (40 minute de communication ou 140 sms ou tres peut de mms, ou alors un melange de tout mais en tres peut a chaque fois )

et depuis 15 jours 9.90€ par mois 2h de communication, sms et mms illimité et aussi accés ellimité au hotspot (bon ok je n'ais pas encore pu essayer les hotspots car avec mon lg 990i, fonctionne tres bien mais n'a pas le wifi )

mois prochain je m'offre le acer liquid ( oui, je sais pas internet avec mon forfait, mais j'ais des amis qui ont un iphone et qui sont toujours en mobicarte lol) , et ensuite je voie avec les hotspots, mais d'apres ce que j'ais lu et compris, il faut que je deconnecte le 3g pour eviter le hors forfait

donc moi trés heureux de passer a sosh, même s'il est vraie que l'accés en illimité a facebook ou twitter, je m'en fout un peut

[daboul]

@MatthieuSosh & @seb_marketing 

Je valide complètement les remarques de @azerty592 et @chubb concernant le forfait à 9.9. Mettez vous en situation réelle et vous verrez, il me semble, qu'il est juste très mal conçu et ne vous apportera que des clients mécontents. 

Concrêtement, vous parlez d'une application, donc d'un smartphone, vraisemblablement sous Android et iPhone, peut être ensuite Windows Mobile et Bada. Hors, ces téléphones sont des machines connectées, qui mettent à jour leur applications, recoivent les mails ... Pour que votre application fonctionne, il faudra autoriser les connexions aux datas sur le téléphone. Et là, je vous mets au défi de parvenir à empêcher toutes connexions qui ne proviendraient pas uniquement de votre application. Car chaque octect autre, sera facturé en hors forfait. 

Essayez, mettez une SIM, installez votre appli, un compteur de data, et dites moi. Je ne dis pas que c'est impossible, mais je crains que ce ne soit parfaitement irréaliste (installation d'un firewall bloquant? paramétrages très fin des OS mobile?), ou alors quelque chose m'échappe. Dites moi, je suis curieux.

Bon sinon, personnellement, le forfait à 14.90 me convient bien. Je n'ai pas besoin d'illimité voix, mais par contre, pouvoir appeler les fixes en europe et dans les DOMs, même si cela doit être décompté de mes 2h, ça m'aurait été utile, donc je réfléchis toujours à savoir si je passe chez Free ou pas, mais sereinement ^^ 2Go de data n'aurait pas été du luxe non plus, mais bon, je peux comprendre.

Ciao,

[yoh.lej]

halala les gens se plaignent tous le temps c'est fou!

moi je trouve que c'est pas mal quand même, le forfait 24/24 devient pas mal un peu d'étranger un plus ça serait cool mais c'est déjà pas mal là.

Tout le monde se plaint quand ça va pas mais faut que ça aille dans les deux sens, là il y a eu un effort, c'était bien la chose la plus demandée de passer en fair use.

donc voilà tout ça pour dire MERCI !

[goiz]

<erreur>

[rafoudol]

@MatthieuSosh

Merci du message, mais comme le dit si bien jeanmarc.potier 95% (j'ai pas fait les stats) concerne le forfait intermédiaire ! un peu plus de data serait pas mal, car grâce à la 3G+ on consomme beaucoup plus...

Après je comprend que pour les prix vous ne puissiez pas tout faire, surtout avec l'ARCEP, mais pour les services en plus... 

[ziv]

D'après un sondage non officiel que j'avais fait sur le forum (sur un échantillon réduit mais cela reste intéressant), on constate bien que le forfait le plus populaire était l'ES...

Est-ce que sa popularité est un frein à son évolution, Sosh le considérant comme "très bien comme il est puisque beaucoup de clients y souscrivent" ?

[JeanC38]

Bonjour,

Je viens de voir le contrat 3392, autrement dit la bible des forfaits SOSH pour la période du 9 Février au 4 Avril, ce qui veut dire que pour l’instant les choses sont figées après les  avancées de ces jours derniers.

Je suis d’accord pour considérer que l’entreprise ne doit pas se mettre en danger en vendant ses produits à perte. Aucune ne le fait, y compris FREE qui facture le hors forfait voix à 5 centimes. Étant donné que la vente à perte est interdite, si c’était le cas de FREE, les autres opérateurs auraient déjà déposé plainte sur ce point.

Donc vous allez avoir beaucoup de mal – SOSH - à nous convaincre de la nécessité pour vous de nous compter la minute hors forfait à 38 centimes, c'est-à-dire entre 7 et 8 fois plus cher que FREE. Et le reste est à l’avenant, SMS, MMS, absolument tout !

Vous avez donc 2 mois pour peaufiner votre troisième copie et cette fois-ci vous avez tout intérêt à ne pas vous tromper.

Pour la bonne raison que FREE va mettre cette période à profit pour s’organiser, régler ses dysfonctionnements de démarrage et pousser ses pions. Et quand les gens se rendront compte qu’ils ne courent plus grand risque à migrer … ils ne vont pas se priver des prix attractifs qu’on leur propose ailleurs.

Donc il va falloir s’y mettre sérieusement : accepter le blocage des forfaits ou / et diviser tout le hors forfait au moins par 5.

Ce ne sera pas suffisant bien sûr. Tous les forums SOSH (ou parlant de …) regorgent de propositions sensées pour la plupart. Mon intention n’est pas de les reprendre ni d’en ajouter de nouvelles mais de proposer de les organiser, de les adapter de façon à ce que chaque Sosheur puisse à peu près y trouver son compte.

Pour cela je suggère la création de deux types d’options : les gratuites et les payantes.

Par exemple, 1 option gratuite pour le forfait 2 H / 2 options gratuites pour l’E.S. et l’illimité.

Déjà de quoi se constituer son forfait avec l’option ou les options jugées absolument indispensables.

Proposer ensuite suffisamment d’options payantes pour permettre à chacun de personnaliser son forfait selon ses besoins. Ou son confort pourquoi pas ?

Voila, je ne vitupère pas, je n’appelle pas les Sosheurs à claquer la porte, je dis simplement à SOSH qu’il n’est plus temps de tergiverser ni de mésestimer les consommateurs qui sont des gens avisés et plus du tout disposés à avaler les discours du triumvirat institutionnel.

Bien cordialement à tous.

[azerty592]

@JeanC38 : Sosh a perdu pas mal de credit aupres de la petite communauté des Sosheuses et Sosheurs de tout bords faces aux messages completement à coté de la realité de l'equipe à nos questions et demandes. En avril, il sera pour ma part trop tard, j'attends mi-mars. Sosh n'annoncant rien d'ici là, c'est avec le coeur lourd que je quitte (celui d'avoir participé pour rien). La question est en effet sur la couverture, la qualité du reseau. Je teste depuis plusieurs jours 2 puces de deux operateurs concurrents. (du nord au sud -j'en profite- et dans 2 pays où je suis souvent. Un test sera d'ailleurs réalisé à la demande d'un site de "nouvelles technologies"...) oui. C'est triste de voir Sosh à coté de ses pompes actuellement. Je n'ai malheureusement pas de baguette magique pour donner un petit coup sur la tete des "decideurs". J'invite tres honnetement l'equipe Sosh à rentrer en contact avec nous pour parler tous ensembles, Sosheuses et Sosheurs, sur le devenir des offres. Et de la philosophie de la marque, qui je le rappelle, etait seduisante. De loin peut etre, la plus seduisante. Wait and see...

[luwann]

Pour une petite consommatrice comme moi, qui a accès à internet et tel illimité au travail et la maison et qui sait décrocher en dehors, l'ES est suffisante. J'ai longtemps attendu ce type de petits forfaits avant de passer au smartphone. Mais étant une ancienne de Virgin Mobile sans engagement, je remarque simplement que chez eux pour 15.90 (soit 1€ de plus), il y a 4h et 3GO (mais mms non inclus)... Même si j'avoue ne pas consommer autant, sauf période de vacances, j'avoue que j'hésite à y retourner vu la différence de prix.

Quant au service sosh, désolée mais je ne le trouve pas terrible, pour ne pas dire inexistant (contrairement à Virgin, pour mon expérience du moins)

[ziv]

Par contre, il faut faire gaffe au réseau 3G de Virgin. Il semble qu'il soit plus bridé qu'ailleurs...

[Dr.X]

ziv a écrit: Par contre, il faut faire gaffe au réseau 3G de Virgin. Il semble qu'il soit plus bridé qu'ailleurs...

Virgin est désormais sur réseau Orange, avant chez SFR, est-ce que ça a évolué?

A surveiller, car si le réseau est Orange, avec qualité équivalente, ça devient à contrario une alternative très dangereuse pour Sosh sur ce créneau.

[azerty592]

Sosh aurait 90 000 clients... Ca evolue ! Est-ce positif ? L'inertie prendra-t-elle fin ? :))