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Re : Fair use, gamme de recharges, data : vous en parlez, on vous répond !

Vous êtes nombreux à réagir à notre proposition de gamme de recharges. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions.

 

Cela fait un mois que nous avons lancé les forfaits Sosh. Avec de l’internet bloqué au-dela d’un certain seuil, nous avons pu vous proposer des offres au prix le plus bas répondant aux besoins du plus grand nombre.

 

Nous avons bien noté vos nombreuses demandes de passer à un débit réduit au-dela du forfait internet. Début 2012, nous pourrons faire évoluer la structure des offres Sosh et vous serez au cœur de cette évolution. La question de la data et du débit réduit sera bien sûr centrale : nous savons que c’est un besoin fondamental. Nous allons revenir vers vous très vite sur le sujet.

 

Nous avons toutefois souhaité répondre à vos attentes au plus vite, et c’est le sens de nos deux propositions, qui nous permettent d’apporter des premières réponses aussi rapidement que possible aux besoins exprimés par un grand nombre de Soshers.

 

> sur les recharges : vous êtes aujourd'hui partagés entre la réduction de leurs tarifs et leur durée de validité, c'est pour cela que nous attendrons le résultat du vote pour décider du format de la gamme.

 

> nous vous avons également parlé hier de la possibilité d'inclure plus de data dans vos forfaits. Nombre d'entre vous nous ont demandé des forfaits personnalisables en fonction de vos besoins. Avec les boost data que nous présenterons plus en détail dès lundi, les consommateurs intensifs d’internet pourront ainsi personnaliser leur forfait Sosh en lui rajoutant de la data.

 

Au-delà de ces premières modifications, l’offre continuera d’évoluer dans les prochains mois. Ce que vous nous faites remonter est très riche et nous y sommes attentifs. A nous de vous rendre compte régulièrement de nos avancées sur la data, les forfaits personnalisables, les appels depuis et vers l'étranger, la récompense de la fidélité, la marque Sosh... Tous ces sujets, nous voulons les faire évoluer avec vous.

 

Bon week-end,

 

Sébastien

36 Commentaires

Vu les commentaires sous la proposition de ces nouvelles cartes, je pense que vous avez dû remarquer que cela n'intéressait pratiquement personne. Et que ce n'est pas du tout ce que la communauté attendait

 

La Sosh-team n'y est pour rien.  :ClinDoeil:

 

Juste faire remonter à Monsieur Orange que les nouvelles cartes une grande majorité de sa communauté s'en balance un peu, voire beaucoup

Une fois de plus je plussoie Jeanleu... Le public "connecté" des "digital native" peut accepter un fair use avec debit réduit au delà mais pas un quota bloqué soumis à des recharges avec des smartphones toujours plus communiquants.... RDV début 2012 si ce n'est pas trop tard... Votre concurrent B&You a été plus réactif sur le sujet....

Dire on vous écoute et proposer quelque chose comme ça ... Ca fait plus figure de style qu'écoute réelle non ??? 

 

Sinon +1 aussi Jeanleu ....

+2 jeanleu

+1 avec JeanLeu

 

Méfiance, ne pas devenir moins interessant que la concurrence...

Je crains en effet qu'on tourne en rond.

Orange est-elle parée à lancer des offres flexibles et modulaires alors que son mode de fonctionnement interne ne s'y prête pas ?

 

En ce qui me concerne cela va beaucoup dépendre du tarif des formules boost data :

- Si c'est pour ajouter 100 Mo ou 200 Mo symboliques, pas la peine...

- Si c'est pour ajouter 1 Go de data et facturer 10 euros supplémentaires le forfait, pas la peine non plus...

 

Et pas de mauvaise surprise en contrepartie du style le mode modem qui disparaît, ou je ne sais quoi d'autre.

 

Si vous êtes vraiment en limite niveau prix (ce dont je doute, mais bon, vous avez des objectifs de marge...), alors pourquoi ne pas moduler ? une première version d'un vrai forfait personnalisable comme par exemple :

Forfait 5h ==> de 5h on passe au choix

- à 2h et on récupère en échange 2 Go de data supplémentaires (donc 3 Go au total),

- ou à 1h et on récupère 3 Go de data supplémentaire (donc 4 Go au total)

 

et pour satisfaire un maximum de gens, une autre option pour garder le nombre d'heures et brider le débit après fair use.

 

Bref, attendons lundi mais je crains déjà la forte déception.

 

Moi aussi, surtout sur les prix

ok pour cette réponse je note : début 2012...  bon on verra lundi

Début 2012 il y aura free...

Début 2012.. Qui aura la patience nécessaire sérieusement ?!

Bonsoir Seb

 

Avec tout le respect que je vous dois, même si je sais que vous n'y etes pour rien, vous (ORANGE ou SOSH, appelez çà comme vous voulez)  êtes une fois de plus totalement à coté de plaque.

 

Vous ne répondez pas aux attentes des utilsateurs.

Chez votre concurrent (B&You), à la demande du plus grand nombre, le Fair Use a été débloqué très rapidement.

 

 

La plupart d'entre nous ne vous demandons pas plus de DATA en Full débit pour le même prix. On vous demande juste de ne pas bloquer l'accès à internet une fois le Fair Use atteint. Je ne vois pas ce qu'il y d'irréalisable là dedans ?

 

 

Vous voulez encore et toujours plus d'argent dans vos caisses, preuve en est l'annonce que vous devez faire lundi ou très prochainement, et qui devrait consister à n'en pas douter, à nous proposer des des FORFAITS OU OPTIONS PLUS CHERS AVEC PLUS DE DATA.

 

Si c'est pour encore augmenter les prix, où est l'intérêt de rester chez SOSH ??? car pour un peu plus cher on peu avoir 3 Go de data en s'engageant ailleurs....

 

 

Vous dites que les formules évolueront encore en Janvier 2012 ?

Forcémment, d'ici là FREE aura annoncé ses forfaits, et pour ne pas voir tous les clients partir à la concurrence vous bougerez et évoluerez. C'est pas cool. 

 

On en revient toujours au même, si vous n'aviez pas la pression des autres opérateurs, vous vivriez sur vos acquis et n'auriez que faire de ce qui peut être dit ici... Ayez au moins l'honnèteté de l'admettre.

 

 

Me concernant c'est déjà tout vu, : Quelles que soient les décisions prises et évolutions des forfaits, en fin d'année je m'en vais à la concurrence... çà peut pas être pire qu'ici.

 

 

 

 

Ben en tout cas, moi, si, je revendique plus de data FULL DEBIT. Et je ne suis pas sûr que nous soyons si peu nombreux ici, vu les résultats des "idées" sur le sujet.

 

Après qu'il y ait un choix selon les cas (débit bridé), pas de problème, mais je veux pouvoir avoir accès, pour un coût modique ou à la place d'heures de voix dont je n'ai pas besoin, à de la data full débit en plus.

 

J'en ai assez du sempiternel fair usage passé un seuil ridicule de consommation. Disposer de 4 / 5 Go de full débit avant un bridage de débit, comme dans certains pays, ne me semble pas irréalisable non plus.

 

 

je pense sincèrement que sosh doit revoir sa copie ! je reste pour le réseau, des que mon FAI arrive je pars chez eux et même si c'est plus cher ! je préfère donner de l'argent a une entreprise qui se demmène pour faire avancer le schmilblik plutôt qu'a une autre qui mixe toutes les idées des autres, promet la lune, et n'agit pas en conséquence. quand a ceux qui ont peur que le démarrage de free se fasse mal je réponds qu'ils (free) sont bien trop intelligent pour se le permettre et quand bien même cela arriverait les gros mastodontes se rammassent aussi ( exemple = sosh )

jeanleu, president ! :smileyvery-happy:

je plussoie JeanLeu president :smileywink:

"Si vous êtes vraiment en limite niveau prix (ce dont je doute, mais bon, vous avez des objectifs de marge...), alors pourquoi ne pas moduler ? une première version d'un vrai forfait personnalisable comme par exemple :

Forfait 5h ==> de 5h on passe au choix

- à 2h et on récupère en échange 2 Go de data supplémentaires (donc 3 Go au total),

- ou à 1h et on récupère 3 Go de data supplémentaire (donc 4 Go au total)"

 

La voix leur coûte que dalle, par contre les donnés un peu plus... Donc ça sert à rien de baisser les heures pour du débit (la minute leur coûte grosso-modo 1 centine, 5h leur coûte donc 3€, qu'ils te facturent assez cher...).

Je sais bien, mais à eux de faire évoluer le modèle économique...

S'ils ont un réseau capable de supporter une itinérance 3G avec Free Mobile sur plusieurs années, on ne me fera pas croire qu'ils ne sont pas capables d'être compétitifs sur le coût de la data.

Vous oubliez que pour que Free démarre son réseau, il faut qu'il couvre 25% du territoire avec ses propres antennes. C'est dans le cahier des charge de sa licence.

C'est très loin d'être le cas !!

Vous n'aurez pas le cadeau de Noël que vous attendez (qui n'en sera pas pas un d'ailleurs car va falloir amortir le matos !!!!!)

Pour l'attente si forte de Free c'est pas faux même s'ils se serviront pour le reste du réseau Orange

 

L'essuyage de plâtre risque aussi d'être très amusant

 

C'est pour ça que Monsieur Orange doit savoir bouger le premier ( ou le deuxième, BY ayant écouté ses clients sur le data bridé ) pour asseoir sa clientèle et la nouvelle à venir s'il en veut

Je site seb : "Nous avons bien noté vos nombreuses demandes de passer à un débit réduit au-dela du forfait internet. Début 2012, nous pourrons faire évoluer la structure des offres Sosh et vous serez au cœur de cette évolution. La question de la data et du débit réduit sera bien sûr centrale : nous savons que c’est un besoin fondamental (je n'en ai pas l'impression. Et si c'est le cas vos propos contredisent vos abonnements). Nous allons revenir vers vous très vite sur le sujet."

 

En gros, le débit réduit sera mis en place, ils le savent mais ils veulent pomper plus de fric, le plus longtemps possible. C'est-à-dire jusqu'à l'arrivée de free. Je trouve ce comportement très sal.

 

Une question, pq vous ne pourrez changer la structure des offres sosh SEULEMENT à partir de début 2012 !? Avouez coquins, c'est à cause de free hein ?

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