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Ancien intervenant Sosh Ancien intervenant Sosh

LE ROAMING DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM INCLUS DANS LE FORFAIT 24,99€

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‎19-03-2014 10:05
283 Commentaires
283 Commentaires
Lebnet
Top Contributeur
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‎07-04-2014 22:31
‎07-04-2014 22:31

@tom42 : pas grave

 

depuis france vers numéros FR/EU/DOM

 

Depuis EU/DOM vers numéros FR/EU/DOM

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ziv
Top Contributeur
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‎07-04-2014 22:32
‎07-04-2014 22:32

Les SMS vers les mobiles français sont inclus, même s'ils sont sur la lune (la facturation se base sur le numéro appelé uniquement)... Smiley clignant de l'œil

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tom42
Top Contributeur
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‎07-04-2014 22:34
‎07-04-2014 22:34

Alors moi, je suis totale perdue ce soir, mais même vers des portables d'opérateurs étrangers ?

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ziv
Top Contributeur
Top Contributeur
‎07-04-2014 22:38
‎07-04-2014 22:38

J'ai bien dit "vers les mobiles français" Smiley clignant de l'œil

 

Concernant les portables de mobiles étrangers : même règle, leur localisation n'importe pas. On est (sur)facturé de la même manière s'il se trouvent dans leur pays, au Pérou ou en France...

 

guillaume059
So sosheur
So sosheur
‎07-04-2014 22:58
‎07-04-2014 22:58

 @Lebnet  oui effectivement bon je  vais tester le réseau  en toscane dans 15 jours  je verrai bien Smiley clignant de l'œil

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chubb
Ancien Top contributeur
Ancien Top contributeur
‎08-04-2014 09:13
‎08-04-2014 09:13

@Lebnet pour les réseaux, je confirme , en Angleterre un mobile Orange captant les 3 réseaux, moi Sosh galérant chaque fois et obligée de passer en mode manuel. J'attends ma RAZ pour tester le roaming data

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CoaX
Sosheur
Sosheur
‎08-04-2014 11:06
‎08-04-2014 11:06

Franchement, on dirait que nous les soshiens on est les clodos d'orange. c'est pas normal que l'on ait un traitement different. Orange pourrait l'indiquer dans ses CGU pour le roaming.

comment croire Orange alors quand il nous dit que la 4G de sosh est de même qualité que celle d'orange? on peut légitimement se poser des questions.

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tom42
Top Contributeur
Top Contributeur
‎08-04-2014 20:53
‎08-04-2014 20:53

Ah ben c'est bon, j'ai tout compris ! Merci Ziv et Lebnet Smiley clignant de l'œil

Donc je résume, je peux aller sur Mars et appeler un mobile français gratos. Si je suis sur Vénus et que j'appelle un mobile étranger, je serai facturée donc je reste sur Vénus pour pas que Sosh me retrouve pour ma facture impayée Smiley MDR

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ziv
Top Contributeur
Top Contributeur
‎08-04-2014 20:58
‎08-04-2014 20:58

Ah non, ce que j'ai dit n'est pas valable en itinérance (je parie que le cout de l'itinérance sur Mars ou Vénus doit être assez élevé). Par contre, si tu appelles depuis la France un ou une ami(e) français avec son mobile français en voyage dans un de ces lieux, c'est eux qui paieront (très cher) le cout de leur itinérance entrante !

 

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tom42
Top Contributeur
Top Contributeur
‎08-04-2014 21:07 - modifié ‎08-04-2014 21:07
‎08-04-2014 21:07 - modifié ‎08-04-2014 21:07

Oui oui je me suis mal exprimée, cela est vrai. Je voulais dire depuis la France bien sûr ( Mars et Vénus se trouvant visible de tous les pays de monde Smiley clignant de l'œil)

Oui ça je sais, un proche en a fait l'expérience récemment.

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@nthony_Market
Ancien intervenant Sosh
Ancien intervenant Sosh
‎09-04-2014 12:23
‎09-04-2014 12:23

@Chubb, @Lebnet, j'ai demandé des précisions aux équipes réseaux, je vous confirme qu'il n'y a aucune priorisation Orange vs Sosh qui est faite en roaming. Les clients Orange et Sosh sont traités de la même manière

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Lebnet
Top Contributeur
Top Contributeur
‎09-04-2014 14:01 - modifié ‎09-04-2014 14:10
‎09-04-2014 14:01 - modifié ‎09-04-2014 14:10

@nthony_Market Je ne parle pas de théorie là quand même et pas de problème localisé à un endroit précis uniquement, ou avec un seul mobile /ligne en particulier...

 

La je parle quand même (entre suisse et angleterre mes deux pays les plus récents mais lowcostcostmobile alias fabien cappoen a lieu été confronté à cette situation en espagne et italie de mémoire) de 7 clients différents (4 sosh et 3 orange) donc 7 téléphones différents. Et à des endroits géographiquement différents à chaque test et également en tests croisés.

Et ce que je constate ne peut être défini comme une "priorisation" mais plutot comme un "privilège" ou une restriction en fonction du sens d'observation...

 

L'accès à d'autres réseaux que le réseau partenaire en situation de roaming sur ligne sosh n'est permis que lorsque le réseau partenaire n'est pas disponible. Et uniquement dans cette situation.

 

Après je ne critique pas ce "privilège" qu'ont les clients orange vs sosh, mais le fait que ce n'est pas précisé dans les CGA/CGU de sosh .

 

J'ai rien contre sosh sinon je passerai pas autant de temps sur le forum à répondre aux clients...

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espilandre
Sosheur occasionnel
Sosheur occasionnel
‎11-04-2014 18:16
‎11-04-2014 18:16

Et avec un Nokia 610, comment fait-on pour utiliser l'offre Libon ???

Faut-il acheter un nouveau téléphone ?

piflechien
Sosheur
Sosheur
‎11-04-2014 19:46
‎11-04-2014 19:46
Je pars demain en Italie. Mais ma date d'anniversaire est le 26 de chaque mois. Ducoup je ne peux pas activer la data la bas sous peine d'avoir du hors forfait si j'ai bien compris?
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ziv
Top Contributeur
Top Contributeur
‎11-04-2014 20:26
‎11-04-2014 20:26

Bah oui...

 

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pascal45
Sosheur
Sosheur
‎15-05-2014 10:34
‎15-05-2014 10:34

@nthony_Market le mode modem est il débloqué en roaming (forfait 24,99€ avec 5Go inclus)?

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Lebnet
Top Contributeur
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‎15-05-2014 14:50
‎15-05-2014 14:50

@pascal45 oui, regardez mes messages plus haut

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Pieric
So sosheur
So sosheur
‎16-05-2014 10:42
‎16-05-2014 10:42
Je suis en Allemagne en Roaming et la 4G ne fonctionne pas !!!
Quel que soit l'opérateur : Telekom, Vodaphone, O2, E-Plus
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Lebnet
Top Contributeur
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‎16-05-2014 12:32
‎16-05-2014 12:32

@PiericBizarre en Angleterre ça fonctionnait pour moi

 

EDIT : après vérifications, bien que l'allemagne fait soit disant parti des 11 pays couverts en 4G roaming, sur le site d'orange, pas de 4G en allemagne...

Regarde ici le royaume uni : http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=GB&zone_code=1&ligne=dmgp

Ici l'allemagne : http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=DE&zone_code=1&ligne=dmgp

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Lebnet
Top Contributeur
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‎16-05-2014 12:54
‎16-05-2014 12:54

@Pieric   J'ai trouvé ça sinon qui explique peut être...BnwFt7nIQAA7kd9.png large.png

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