Re : LE ROAMING DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM INCLUS DANS LE FORFAIT 24,99€

[@nthony_Market]

A l’issue d’une séance de co-construction sosh ideas sur l’international, vous aviez majoritairement plébiscité les SMS depuis l’Europe et les DOM. Nous avons intégré en avril 2012 les SMS en illimité depuis l’Europe et dans les DOM. En Août 2013, cette brique a évolué pour permettre l’envoi de SMS depuis la France vers l’Europe et les DOM. Mais la data et la voix faisaient aussi partie de vos demandes : en 2013, nous vous avons permis d’appeler vers la France depuis les hotspots wifi du monde entier avec Libon.

À partir du 3 avril prochain, les forfaits 24,99 (mobile) et 49,99 (mobile + livebox) évoluent encore pour intégrer la data et les appels vers la Franceen 3G ou en 4G :

Les clients mobile 24,99€ et mobile + Livebox 49,99€ bénéficieront de 5Go d’internet mobile à utiliser dans les 58 destinations de la zone Europe et DOM² (voir liste exhaustive plus bas).

Ces 5Go de data sont spécifiques aux usages roaming et valables 15 jours par année civile avec une remise à 0 le 10 janvier.

La 4G incluse dans les forfaits 24,99€ et 49,99€ est par ailleurs disponible en roaming dans 9 pays d’Europe : Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, suisse, Italie, Luxembourg, Pays Bas

Grâce à ces 5 Go d’internet en roaming¹, les clients pourront également appeler vers les fixes et les mobiles de France en VoIP en 3G et 4G grâce l’application gratuite Libon disponible sur Appstore et PlayStore. Les connexions à Libon en wifi sont bien entendu toujours disponibles en illimité.

Les clients abonnés avant le 3 avril pourront bénéficier de ces évolutions dès le jour de réinitialisation de leur forfait.

Liste des destinations ci-dessous et toutes les subtilités dans la FAQ :

Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, république tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Départements d’outre-mer : (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, réunion, Mayotte) et Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

Bon plan forfaits mobile + Livebox ! 5€ de remise pendant 12 mois (3)

Et comme une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, Sosh propose un prix attractif du 17 mars au 21 mai avec une offre Mobile + Internet + Fixe à partir de 24,99€/mois pendant 12 mois.

Si vous avez un forfait mobile Sosh, c’est le moment d’ajouter internet et le téléphone à la maison pour 20€ de plus par mois !

Pour tous les détails rendez-vous sur Sosh.fr

Internet mobile : Peer to Peer et Newsgroups interdits. Appels et SMS illimités hors n°s spéciaux, courts et surtaxés, jusqu’à 250 correspondants par mois,  3h max par appel voix.

¹ roaming = itinérance en français

² Hors usages modem

³ hors client Open et client internet et mobile Orange

[Lebnet]

@tom42 : pas grave

depuis france vers numéros FR/EU/DOM

Depuis EU/DOM vers numéros FR/EU/DOM

[ziv]

Les SMS vers les mobiles français sont inclus, même s'ils sont sur la lune (la facturation se base sur le numéro appelé uniquement)... :smileywink:

[tom42]

Alors moi, je suis totale perdue ce soir, mais même vers des portables d'opérateurs étrangers ?

[ziv]

J'ai bien dit "vers les mobiles français" :smileywink:

Concernant les portables de mobiles étrangers : même règle, leur localisation n'importe pas. On est (sur)facturé de la même manière s'il se trouvent dans leur pays, au Pérou ou en France...

[guillaume059]

 @Lebnet  oui effectivement bon je  vais tester le réseau  en toscane dans 15 jours  je verrai bien :smileywink:

[chubb]

@Lebnet pour les réseaux, je confirme , en Angleterre un mobile Orange captant les 3 réseaux, moi Sosh galérant chaque fois et obligée de passer en mode manuel. J'attends ma RAZ pour tester le roaming data

[CoaX]

Franchement, on dirait que nous les soshiens on est les clodos d'orange. c'est pas normal que l'on ait un traitement different. Orange pourrait l'indiquer dans ses CGU pour le roaming.

comment croire Orange alors quand il nous dit que la 4G de sosh est de même qualité que celle d'orange? on peut légitimement se poser des questions.

[tom42]

Ah ben c'est bon, j'ai tout compris ! Merci Ziv et Lebnet :smileywink:

Donc je résume, je peux aller sur Mars et appeler un mobile français gratos. Si je suis sur Vénus et que j'appelle un mobile étranger, je serai facturée donc je reste sur Vénus pour pas que Sosh me retrouve pour ma facture impayée :smileylol:

[ziv]

Ah non, ce que j'ai dit n'est pas valable en itinérance (je parie que le cout de l'itinérance sur Mars ou Vénus doit être assez élevé). Par contre, si tu appelles depuis la France un ou une ami(e) français avec son mobile français en voyage dans un de ces lieux, c'est eux qui paieront (très cher) le cout de leur itinérance entrante !

[tom42]

Oui oui je me suis mal exprimée, cela est vrai. Je voulais dire depuis la France bien sûr ( Mars et Vénus se trouvant visible de tous les pays de monde :smileywink:)

Oui ça je sais, un proche en a fait l'expérience récemment.

[@nthony_Market]

@Chubb, @Lebnet, j'ai demandé des précisions aux équipes réseaux, je vous confirme qu'il n'y a aucune priorisation Orange vs Sosh qui est faite en roaming. Les clients Orange et Sosh sont traités de la même manière

[Lebnet]

@nthony_Market Je ne parle pas de théorie là quand même et pas de problème localisé à un endroit précis uniquement, ou avec un seul mobile /ligne en particulier...

La je parle quand même (entre suisse et angleterre mes deux pays les plus récents mais lowcostcostmobile alias fabien cappoen a lieu été confronté à cette situation en espagne et italie de mémoire) de 7 clients différents (4 sosh et 3 orange) donc 7 téléphones différents. Et à des endroits géographiquement différents à chaque test et également en tests croisés.

Et ce que je constate ne peut être défini comme une "priorisation" mais plutot comme un "privilège" ou une restriction en fonction du sens d'observation...

L'accès à d'autres réseaux que le réseau partenaire en situation de roaming sur ligne sosh n'est permis que lorsque le réseau partenaire n'est pas disponible. Et uniquement dans cette situation.

Après je ne critique pas ce "privilège" qu'ont les clients orange vs sosh, mais le fait que ce n'est pas précisé dans les CGA/CGU de sosh .

J'ai rien contre sosh sinon je passerai pas autant de temps sur le forum à répondre aux clients...

[espilandre]

Et avec un Nokia 610, comment fait-on pour utiliser l'offre Libon ???

Faut-il acheter un nouveau téléphone ?

[piflechien]

Je pars demain en Italie. Mais ma date d'anniversaire est le 26 de chaque mois. Ducoup je ne peux pas activer la data la bas sous peine d'avoir du hors forfait si j'ai bien compris?

[ziv]

Bah oui...

[pascal45]

@nthony_Market le mode modem est il débloqué en roaming (forfait 24,99€ avec 5Go inclus)?

[Lebnet]

@pascal45 oui, regardez mes messages plus haut

[Pieric]

Je suis en Allemagne en Roaming et la 4G ne fonctionne pas !!!
Quel que soit l'opérateur : Telekom, Vodaphone, O2, E-Plus

[Lebnet]

@PiericBizarre en Angleterre ça fonctionnait pour moi

EDIT : après vérifications, bien que l'allemagne fait soit disant parti des 11 pays couverts en 4G roaming, sur le site d'orange, pas de 4G en allemagne...

Regarde ici le royaume uni : http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=GB&zone_code=1&ligne=dmgp

Ici l'allemagne : http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=DE&zone_code=1&ligne=dmgp

[Lebnet]

@Pieric   J'ai trouvé ça sinon qui explique peut être...