Non, le discours, c'est "il n'y a pas de bug, le hors-forfait est, par définition, normal sur ce forfait (et à peu près inévitable aussi, sauf à ne pas utiliser MMS et MyFriends, donc coupez la data, vous les crétins qui ont un smartphone de la liste compatible qu'on a publié!)", mais certains ont quand même du hors-forfait anormal?, sans que RIEN n'ait jamais été dit sur ce qui constitue du hors-forfait anormal.....
Donc "officiellement" il y en a, mais on ne sait pas ce que c'est, sinon que c'est pas un bug de facturation, ça non! On l'enlève si le webconseiller le décide, et on le laisse si le webconseiller n'est pas (compétent, au courant, bien luné, etc .. rayer la mention inutile!).
Ca s'appelle la transparence Sosh, et pour celui qui est pris dans ce m3rdi3r, il faut une patience d'ange et des nerfs d'acier (et surtout faire un relevé exhaustif de ses suivi conso et suspendre le prélèvement!)