Le forfait à 9€90 suscite des réactions parfois vives sur Sosh Ideas et Conseil. Il nous a semblé nécessaire de faire un point sur le sujet.
D'abord, à qui s'adresse ce forfait ? Avant tout au...
Mis à jour 09-03-2012
Version 3.0
Article de blog
Enfin, pour ceux d'entre vous dotés d'un smartphone qui ont une consommation régulière de data ou qui ne veulent pas de surprises, il existe l’édition spéciale à 14€90, incluant 1 Go de data avec débit réduit au delà à 128kbps. Sur Sosh.fr, il est possible à tout moment d'opter pour un autre forfait en fonction de ses besoins.
Non et non : j'ai demandé le 5 février le passage du forfait de 9,9 vers celui à 14,90, car je changeais de portable: refusé: il faut attendre le renouvellement mensuel. du 23 janvier au 4 février = cela faisait 12 jours, il m'en restait 23-5=18 !!!
18 jours à faire attention, éteindre, ne se brancher qu'en wifi, sur la météo, (j'ai donné tous les détails à Claire)... 6 minutes de connexions au total !! du 5 au 14= du hors forfait apparait sur le suivi conso, sans que j'en sois avertie par sms!!
Le 15 fevrier, je constate le problème du hors forfait : je réclame: on me dit: ok disfonctionnement de notre part (seconde=session) : on vous orffre 3 € de dedommagement.Mais je reçois quand même le 28 février la facture avec les 176,50 de hors forfait, et 3€ de dédommagement ! quand même !.
3 semaines de lutte ! j'en ai raz le bol .
J'ai une lettre d'Orange du 5 février: changement de forfait vers celui à 14,90 à partir du 23.
J'ai un sms du service client, du 15 février: votre dossier est régularisé, nous vous offrons 3€, Merci de votre confiance!
Des mails de réclamations, ce forum depuis une semaine,.... et rien , toujours pas d'avoir.