Le point sur le forfait à 9€90

@ GuillaumeMarket: le traitement de ce dossier est vraiment pathétique et de nature à saper toute confiance dans les moyens mis par Sosh pour la résolution des problèmes que Sosh a de plus lui-même créé tout seul!

Ce forfait n'est pas au point, on le sait depuis quasiment le début, il est impossible de l'utiliser comme il est conçu et présenté commercialement. Je renouvelle le défi déjà posé de venir nous démontrer le contraire, auquel il n'a bien évidemment pas été répondu.

Vos clients subissent ces erreurs, se battent pour joindre quelqu'un sur leur temps libre, se font promettre des annulations ou remboursements de hors forfait illégitime sans les obtenir, ils sont débités malgré tout d'une erreur qui incombre TOTALEMENT à Sosh et doivent se battre à nouveau pour éventuellement finir par récupérer leur dû: c'est indigne du leader français de la téléphonie mobile et les réactions de l'équipe niant à moitié le problème et tentant de colmater "en douce" la brèche n'inspirent aucune confiance. Il est temps de faire quelque chose, on ne peut pas croire que vous n'ayez pas encore pu identifier et corriger le problème, on ne peut pas comprendre qu'aucune explication ni aucun avancement ne soit donné. Le mépris de votre clientèle et de la communauté que ça dénote est tout simplement au delà de l'entendement, ou alors vous avez gros à cacher!

On en vient à regretter l'absence de "class action" (plaintes collectives) en France, car franchement, vous en auriez déjà quelques unes aux f3ss3s depuis le démarrage de Sosh et les choses bougeraient autrement plus vite et les clients seraient autrement traités....