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Les News sosh

Re : Meet-up #6: places à prendre le 5 décembre

meet-up 4

 

Plusieurs fois par an, l’équipe Sosh propose une rencontre à ses clients. Un vrai bol d’air pour nous que de pouvoir échanger avec vous en physique, et, d’expérience, un bon moment aussi pour vous :ClinDoeil:

Notre prochaine réunion (meet-up) arrive bientôt, le 5 décembre au soir à Paris (dans un lieu tenu secret ^^) et il reste quelques places pour ceux que ça intéresse !

Seront notamment présents: le directeur Sosh Mathieu Tanguy, les personnes avec qui vous échangez en ligne (, , moi-même...) ainsi que d'autres membres de l'équipe.

AU PROGRAMME :

 - Petite surprise liée au lieu tenu secret (insoutenable suspense…)

- Rapide retour sur les principales infos du semestre

- Echange libre

- Animation sur les espaces clients Sosh : vos attentes, que ce soit web ou mobile, les points forts / points faibles, vos idées pour améliorer l’expérience (d’ailleurs, preneurs de vos remarques et questions en commentaire de cet article !)

- Pot / collation

 

A QUI EST-CE DESTINE ?

Les top-contributeurs bénéficient d’un accès privilégié, mais cela laisse quelques places à prendre !

Si l’expérience vous tente, envoyez un mail à guillaume(at)sosh.fr en précisant vos noms/prénoms/pseudos/lieu de résidence et n° de téléphone.

Les places étant limitées, nous donnerons la priorité aux plus motivés sur la communauté (nouveaux ou anciens).

 

INFOS PRATIQUES

Quand : jeudi 5 décembre, à 18h

Où : lieu tenu secret, Paris intramuros

Les éventuels frais de déplacement seront à votre charge. Pour le reste, Sosh régale.

meet-up #4

 A vous !

 

Guillaume

26 Commentaires

A propos de l'espace client, j'attends toujours une réponse à cette idée : http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Plus-de-services-dans-l-espace-client/idi-p/1338517

Paris Intramuros :'D

 

Bon plus sérieusement, voilà queques pistes de discution (vers la fin de l'article) avec différentes sosh idea en manque de retour, répertoriées sur sosherz (à lire ici).

 

On est 15-16 Top Contrib' à venir, combien reste t-il de place pour les soshers ? :Content:

28luigi est il sur la listes des convives ?

@ Luron: c'est justement cette idée (entre autre) qui nous a inspiré pour le thème du meet-up. Une réponse sera apportée sous peu par la personne en charge :Content:

@ IBremen: on avait fait un sondage pour le premier, Paris l'avait emporté haut la main 😛

Concernant le nombre de place, nous ne nous fixons pas d'objectif en terme de nombre, cela se fera selon la qualité des demandes.

@ goog: kestu di que kar la 4g non ? :ClinDoeil:

En tout cas je suis trop content ! merci Guillaume !

Pour moi, concernant l'espace clients, on peut traiter les points suivants :

- proposer l'ensemble des demandes courantes qui peuvent être faites depuis l'espace clients, comme par exemple la commande de carte SIM (même s'il y a une validation humaine ensuite + suivi de cette livraison, comme j'ai proposé), la résiliation, etc...

- comprendre pourquoi des nouveaux arrivants n'arrivent pas à trouver comment poster un nouveau message et tombent alors sur Sosh ideas ou la section "Trucs et astuces" (un premier message dans cette section est à 95% une erreur de section)

- renforcer le rôle d'aide au support technique dans mySosh avec la suppression de l'accès aux idées et l'ajout du chat et des MP (avec des notifications)

- converger vers un suivi conso plus temps réel

- améliorer le suivi de commande : logiquement, il ne devrait pas être nécessaire de remettre le le numéro de commande puisque celle-ci devrait être apparaitre automatiquement quand on est connecté sur le compte client qui a servi à la commande

 

Et sûrement d'autres trucs...

@ziv,

- +1

- +1

- +1

- +1

- +1

- revoir l'ergonomie du site sosh 

@Guillaume, prévoir un buffet de granolas et de m&m's pour @xoledas :smileyvery-happy:

 

C'est bon je me suis fait une repute ^^ pas grave je ferai des pompes après pour eliminer tout ça :smileyvery-happy:

lol on ne vient pas pour le buffet !

 

c est clair qu on pourrait attendre des evolution du tchat et de la faq un peu trop figée

les probleme d envoies....

C'est dommage que ça soit le 5, vous l'auriez fait 1 semaine  après j'étais sur Paris en déplacement. Je serais bien revenu à un meet-up. J'avais trouvé ça sympa.

@Guillaume a écrit :

Petite surprise liée au lieu tenu secret (insoutenable suspense…)

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Un lieu de Ouf ? :smileywink: Vous allez le dire au dernier moment, pas cool ça ! 

bonjour cette réunion sera t elle diffusée en live par internet ? cirdialement

Ca n'a pas été le cas pour les précédentes.

 

Concernant les sujets :

 

http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Renouvellement-carte-sim-lors-de-l-achat-d-un-mobile/idi-p/1...

 

Pour le site Web, un encart de message d'alerte sur l'accueil du forum lors de problèmes de masses comme vécu avec les Lumia ou les Iphones ou encore Le Mobile Sosh qui est en rupture.


Plus de fonctionnalités depuis l'application MySosh, comme le changement d'offre par exemple.

 

Et d'ici le 5, d'autres idées viendront sans doute. :smileyhappy:

J'peux pas dommage :VisageTriste:

oui dommage !

Peut-on avoir la liste des invités svp?

Oui, bien sûr:

nous avons donc un mélange de top contributeurs et de nouveaux venus:

ziv

chubb

H2g2

Whipl

Extraneus

imania

Julien de Tours

DweEroz

Teknowlog33k

cyberjuju

Umbra

IBremen

t12lve

Seeryos

Toximityx

SylvainTrinel

xoledas

thierry78171

komanaki

Guizmo2000

jojol67

lebnet

juju67

Merci!

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