Notre réponse aux dysfonctionnements rencontrés par certains clients Sosh avec leur iPhone 5.

Wait and see mais en attendant on fait quoi?

Moi je veux bien être bêta testeur! pourvu qu'on avance et que je puisse TELEPHONER!!

A votre disposition.

Depuis le 08 octobre et nous sommes le 26...y'a pas comme une erreur la ????

est ce que vos equipes techniques ont pris la peine de contacter les personnes impactées par le problème? pas moi en tout cas. Pourtant parmis les 1300 messages vous avez du choix.

Votre billet surement fait pour calmer les esprtis va tout simplement faire le contraire au vu des réponses apportées cad rien.

La pétition est toujours en ligne : http://twitition.com/ho33r/

Lol il exclu que le pb vienne uniquement de sosh!!!

ce qui est bizzard c'est que les clients sfr ou bouygue semble peu voir pas impactés 

Bonsoir,

j'ai l'impression que ça dépend de l'endroit où on se trouve.

Avec mon iPhone 4 et la nano-sim (+ adaptateur), et sous iOS6:

- Chez moi: 2 à 3 barres de réseau, toujours en 3G

- Au bureau: pareil

Avec mon iPhone 5 et la même nano-sim, et sous iOS6:

- Chez moi: 1 barre en 3G de temps en temps, mais Edgle à 70% (avec toutes les barres)

- Au bureau: pareil qu'avec l'iPhone 4, cad 2 à 3 barres, en 3G, et un débit tout à fait correct (7Mbps)

Je me demande donc si ce ne serait pas un soucis de configuration au niveau de vos équipements au sol, puisque dans mon exemple, en ne changeant que ma position géographique (de 4 km), le constat n'est pas le même.

Si quelqu'un de chez Sosh lit ça, vous pouvez me demander des infos en MP si vous voulez (adresses exactes par exemple).

Bon courage.

Wait and see mais en attendant on fait quoi?

@papadeluna:

utiliser autre chose qu'un iPhone peut-être non ?! *troll*

On ne peut pas tout avoir aussi:

un accès à des beta-test / autres avantages iOS only et un réseau fonctionnel. :smileytongue: *joke* 

PS: ce message est purement ironique *no hate & troll inside*

@leFada__David nos conseillers récupèrent par chat ou via le topic unique les coordonnées des clients qui rencontrent des difficultés de connexion afin de les communiquer aux services techniques qui investiguent sur le sujet. N'hesitez pas a vous rapprocher d'eux si vous ne leur avez pas encore transmis vos coordonnées.

@sophiedumarket Je suis passé par le tchat technique pour signaler le soucis et une mise à jour de ma ligne a été effectuée par la technicienne.

Il vous suffit de vous référer à mon dossier car avant de vos cloturer le tchat j'ai bien demandé si cette MAJ serait indiquée et on m'a affirmé que oui.

@leFada__David tres bien, merci de votre réponse. Je vois avec les services techniques lundi ce qui a été fait sur votre ligne. Comme nous l'avons expliqué dans ce post, nos services techniques n'ont pas encore identifié la cause du probleme. Si vous nous y autorisez, les services techniques vous recontacterons si nécéssaire pour faire des tests complementaires. merci d'avance de votre aide.

@jiber2fr et efde merci de nous avoir proposé votre aide. Si vos coordonnées ont été transmises dans le topique unique sur sosh conseil nous reviendrons egalement vers vous avec les services techniques s'ils ont besoin de faire des tests complementaires.

@sophiedumarket Je reste à votre disposition évidement du moment que nous puissions identifier et régler ce soucis rapidement pour tout le monde :) Je ne suis pas qu'un raleur ;-)

A noter que le problème de 3G je le rencontre systématiquement au bureau, passage en edge sans possibilité de recevoir un mail, recevoir du RSS ou aller sur twitter. Un coup de mode avion me fait repasser en 3G avec une barre pendant 1min. Donc la semaine prochaine je suis au bureau à partir de 9h