Notre réponse aux dysfonctionnements rencontrés par certains clients Sosh avec leur iPhone 5.

@ GuillaumeMarket  :

2) les posts que vous citez font référence à des problèmes très divers: zone blanche, problème de paramétrage du téléphone, période de la journée avec de très nombreuses connexions..

En plein Paris il y a des zones blanches ? Ca m'étonne...

Le problème de paramétrage, ce n'est qu'au début histoire de donner une solution pour appaiser le client. Au final après avoir tout reset, les problèmes sont toujours là. J'ai échangé 4 fois mon iPhone 5 après avoir fait des réinitialisation de paramètrages. J'ai contacté plusieurs fois le service technique Sosh avec plusieurs propositions de rappel de techniciens pour voir mon problème et toujours rien. D'ailleurs j'attends toujours ces rappels !!!

3) Sosh étant communautaire et avec une volonté de transparence dans son accompagnemetn client, vous trouverez sur notre site beaucoup de posts relatifs à des "problèmes", c'est par essence la nature de Sosh conseil

Et dans la mesure du possible, nous essayons de  corriger au mieux ces problèmes.

De toute façon c'est ce qu'on voit, vous ne faites qu'essayer...J'ai en tête bon nombre de post qui parlent de surfacturation anormal pour des personnes ayant souscrit à des options et les options n'ont jamais marché. Par contre le débit du compte a fonctionné et pour récupérer son argent ça fait plus d'un mois qu'ils attendent...

Maintenant on va dire que ma confiance en Sosh disparait petit à petit et je ne suis pas le seul. Tellement elle disparait, je suis de près certains sujets comme l'histoire des options 1h Europe et DOM. Mais au final je préfère partir, acheter un sim là-bas pour éviter de souscrire vos options qui nous volent (nan désolé qui ne fonctionnent pas correctement)...