Précision pour ceux qui possèdent un disque dur dans l'ancien décodeur avec l'option enregistrement. SOSH dit :
"tant que le client à une option payante nous pouvons pas lui demander de restituer le matériel car il y a des clients qui veulent garder leur disque dur en plus de ce qui est inclus, de ma part je vous conseille de garder le disque dur pour le moment dés réception de nouveau décodeur vous pouvez nous contacter pour demander la restitution de l'enregistreur et comme ça vous allez avoir un bon de restitution avec le nom de point relais "
Alors ok mais cela implique une option payée un mois de plus le temps de les recontacter après réception du nouveau decodeur , de recevoir le texto pour le retour du disque dur etc.. .
Car je ne vois pas pourquoi un client garderait ce disque qui ne servira à rien sur le décodeur play. Et l'option enregistrement devrait être stoppée dès l'envoi du nouveau decodeur puisque inutile.
A vos commentaires et réponses clients concernés et SOSH