C’est peu dire que le lancement de Free Mobile a suscité une effervescence rarement vue dans le monde de la téléphonie. Pas facile de reprendre la parole après un tel épisode, marqué par des échanges...
Mis à jour 16-01-2012
Version 5.0
Article de blog
Messieurs et mesdames du groupe France Télécom-Orange a.k.a. Sosh,
Ce n'est pas en persistant dans le mensonge et le discours fallacieux que vous vous attirerez des fidèles :
La seule pseudo-question du fair use dont vous faites étant relève d'un choix drastique entre deux modèles archi éprouvés (bridé/limité). Je ne vois pas en QUOI la "communauté sosh" a joué un rôle dans la conception de ces offres, que les concurrents et vous même sous la marque Orange, proposez depuis plusieurs années.
Simplement : arretez de dire qu'il y a co-création, que ce sont les utilisateurs qui drivent les offres et qui vous "inspirent". Ça nous brule les yeux. Ça nous irite. On est pris pour des cons. Ça vous fait perdre des clients.
On ne se construit pas un capital sympathie à renfort de pub, de campagne com sur les plages et de fond d'écran versant dans le jeunisme.
On construit un capital sympathie en étant HONNETE, et en proposant un BON produit. Point.
C'est ce que fait Free : ils ont 50k likes FB en une semaine.
Vous en avez atteint ce score en plusieurs mois et à refort de k€.