Récit d’une semaine mouvementée

A la réflexion, des questions me viennent :

- Je n'ai vu aucune "Sosh idea" passer à l'état "on l'a fait avec vous" la semaine dernière... Comment affirmer que l'offre tarifaire de jeudi a été construite grâce aux contributions de la communauté ? Pour simplement réduire les prix, vous n'aviez pas besoin de beaucoup d'inventivité...

- N'y aurait-il pas un problème de communication qui provoque ces réactions majoritairement négatives ? En effet, les tarifs de jeudi ont été d'abord publiés dans la presse en ligne alors que la communauté Sosh aurait probablement aimé en avoir la primeur afin d'en débattre (le débat est un échange bilatéral, on s'entend bien). De même, on nous a annoncé pour aujourd'hui des éclaircissements sur la position de Sosh, position qui a été détaillée dans une interview publiée sur un site en ligne vendredi, laissant encore les soshnautes en débattre tout seuls ce week-end où personne de Sosh n'était en mesure de répondre aux doutes des clients.

Je suis bien chez Sosh et les formules me conviennent plutôt mais j'ai tout de même l'impression que vous ne faites pas ce que vous voulez ni ce que la communauté souhaiterait (la plupart des "top idées" ont été laissées en suspend sans date ni réponse franche, oui / non)...

L'offre Free mobile a, semble-t-il, miné l'assurance que vous aviez peut-être d'avoir une "bonne offre". Les formules qui paraissaient alléchantes mercredi ont été soufflées par la machine de propagande communautaire que Free a réussi à se construire. Il est donc temps de reprendre le débat (pas juste faire des communiqués et autres interviews dans la presse) et de reconstruire une offre avec des atouts attractifs et pas seulement au niveau du prix...

Construire une offre à la fois simple et qui ressemble à tout le monde est votre défi !