C’est peu dire que le lancement de Free Mobile a suscité une effervescence rarement vue dans le monde de la téléphonie. Pas facile de reprendre la parole après un tel épisode, marqué par des échanges...
Mis à jour 16-01-2012
Version 5.0
Article de blog
A ce stade, l'impression que j'ai, c'est qu'Orange, en tant que leader du marché, a décidé de se cramponner à ses taux de marge. Et de sacrifier une grande partie de sa clientèle de particuliers (trop volatile, trop obnubilée par les prix pour être "rentable"), au profit de sa clientèle professionnelle, bien plus captive, plus sensible à l'argument du service, et prête à payer plus cher parce que ça les sécurise.
Orange est paralysée par ses coûts de structure, certes. Mais Orange est aussi trop gourmande. Cette entreprise est en train de passer à côté du marché "low cost", alors que ce marché sera bientôt la norme à mesure que les clients arriveront en fin d'engagement.
C'est une stratégie comme une autre. Je doute fort qu'elle convienne aux clients auxquels vous vous adressez ici.