C’est peu dire que le lancement de Free Mobile a suscité une effervescence rarement vue dans le monde de la téléphonie. Pas facile de reprendre la parole après un tel épisode, marqué par des échanges...
Mis à jour 16-01-2012
Version 5.0
Article de blog
Si pour 15€, vous proposez 4H + 2Go de data, je signe de suite !
Il y a des limites à tout, contrairement à ce qui a été dit par certains, le transport de la voix ne coûte pas "rien", elle coûte effectivement pas loin de 0 d'un opérateur vers lui-même ; vu que Orange a une grande part de marché, un abonné Orange appelle souvent un abonné Orange et cette conversation coûte l'entretien du réseau et l'occupation d'un circuit (et oui le GSM c'est encore de la commutation de circuits!).
Par contre quand vous appelez un autre opérateur, ça coûte la "terminaison d'appel": un abonné Orange appelle un abonné SFR ou Bouygues, ça coûte 1c par minute à Orange (et bien plus pour appeler Free, compensation accordée par l'ARCEP, mais largement moins avantageuse et beaucoup plus temporaire que ce qui a fait la fortune de Bouygues).
Donc 60c l'heure fois 4 ça fait 2.4 et probablement moins de 10 EUR de data, ça fait quand même une marge opérationnelle pour Orange qui ne l'incite pas à rester sur ce marché: si vous appellez surtout Free, ça pourrait même ne pas être rentable.
Enfin n'oublions pas qu'on est dans un jeu à plusieurs acteurs, et que chacun doit avoir son rôle, le rôle du moins cher et qui le fait savoir est déjà attribué à Free, Orange ne le concurrencera pas là-dessus, ne serait-ce que parce que ça lui fait un revenu certain à l'année. Le rôle historique d'Orange a toujours été parmi les plus chers mais concurrentiel avec évolution en fonction de la part de marché.
Sosh est un genre d'accident de l'histoire qui permet de faire croire que Orange se bat sur les prix; vous avez remarqué en tentant de venir chez Sosh que Orange se bat surtout pour essorer jusqu'au bout ceux qui ont l'idée de signer il y a moins de 24 mois et sont toujours engagés.
Donc aucune chance qu'on vous accorde le passage à un forfait Sosh, on préfère vous garder chez Orange où vous rapportez bien plus, et si vous voulez vraiment partir, le départ vers un concurrent est un dégât collatéral de la barrière à moutons érigée pour empêcher les tondus de s'échapper parce que l'herbe est plus verte chez Sosh.
J'ai tenté de suggérer la rétention des clients Orange ici et là l'absence de réponse est éloquente, la solution est là: si on laisse passer les moutons, on n'aura plus rien à tondre.