C’est peu dire que le lancement de Free Mobile a suscité une effervescence rarement vue dans le monde de la téléphonie. Pas facile de reprendre la parole après un tel épisode, marqué par des échanges...
Mis à jour 16-01-2012
Version 5.0
Article de blog
Ce commentaire est une blague.
J'assume sans complexe avoir souscris chez Free.
Sosh : 2 factures hors forfait suite à un problème technique. 3 appels, plusieurs mails, aucune réaction de la part de vos équipes. On me rembourse en avoir. Merci de faire de la trésorerie sur mon dos. C'est à mon avis une vraie escroquerie. A lire les pages et les commentaires, je ne suis pas le seul dans ce cas.
Sur les prix : vous avez largement été pris de court. Vous nous proposez a posteriori une baisse de tarif. Du jour au lendemain, vous arrivez à vous asseoir sur 40% du prix. Etrange pour un opérateur soit disant à l'écoute du client. Si vous n'aviez pas vu arriver Free, c'est que vous êtes des incompétents malheureusement.
Ca soulève pour moi aussi un étrange parallélisme de comportements entre concurrents, sur lequel, j'espère, les autorités de la concurrence vont enquêter.
Et bien sûr, faire croire que vous êtes à l'écoute de la communauté, c'est prendre cette dernière pour un flan étant donné le nombre ridiculement bas de vos réponses.
Quant au pic de fréquentation, c'est sûr que vous ne deviez pas en avoir avant, puisqu'il ne se passe strictement rien sur vos forums et que la seule réponse que vous êtes capable de déblatérer, c'est "patientez" ou "on va y réfléchir".
Sosh, début de la fin.