Bonjour à tous,
L’annonce de l’arrivée de la H+ sur le forfait à 19€99 et le sms vous informant de l’arrêt d’Orange Cineday ont engendré de nombreuses réactions.
Si l’arrivée de la H+ a été s...
Publié 04-03-2014
Version 1.0
Article de blog
C'est absolument dégueulasse de traiter vos clients ainsi!
Pour ma part, je n'ai jamais été non satisfait de Sosh, mais la c'est retiré une option que certe "seulement" 10% des clients Sosh utilisent, mais c'est fait régulierement! Imaginez que vous ayez mis cineday le vendredi?
Ce ne serait plus 10% mais beaucoup plus de personnes qui l'utiliseraient!
Pour ma part je l'utilise chaque semaine! (ou presque)
Jamais je n'ai vus un opérateur retirer des avantages à ses clients, surtout pour une formule qui a relativement peu évoluée! (je ne parle pas des autres, mais bien celle a 19,99)
Parmis les évolutions "notables" de cette formule je n'ai retenus que:
-la possibilitée d'envoyer des sms depuis l'europe
-l'augmentation de 0,09centimes au 1er Janvier 2014, que les autres opérateurs n'ont pas répercutés à leurs clients!
Maintenant vous ajoutez la H+, c'est bien, mais les concurents l'ont fait bien plus tot et sans augmenter le prix du forfait... Pour moi, ça ne change absolument rien à mon utilisation. Que ma vitesse de telechargement mobile passe de 14 a 42MB/s ne change absolument rien pour moi (surtout que ces débits ne sont "jamais" atteint: test immédiat, sur un iPhone 4S, a peine 4mega en 3G, tout en captant au maximum.), je n'ai même pas ça sur mon offre ADSL, et ce n'est pas sur le mobile que ce changement est le plus important pour moi (et je pense que d'autres pensent pareil, surtout quand on sait qu'il faut également un mobile compatible dans ce cas, tout comme pour la 4G...)
Parmis les points noirs de sosh je noterais en premier lieu l'absence d'option pour bloquer le hors forfait, encore le mois dernier je me suis fait avoir en cliquant par inadvertance sur une pub qui a fait immédiatement composer un numero surtaxé alors que je n'ai jamais demandé d'appeler quoi que ce soit!
Et maintenant, je noterais que Orange/Sosh se permet de retirer des avantages à ses clients sans même leur demander leur avis!
De plus, Cinéday n'est pas juste supprimé de l'offre mais bien supprimé tout court, ce n'est même plus une option!
Le seul choix que me laisse votre conseillé afin que je récupère cette option est de repasser chez Orange, en formule bien plus cher pour beaucoup moins.
À ce stade, si je compare l'offre à 19,99€/mois à vos concurents (que je ne citerais pas, il suffit d'allumer un post radio/de télé pour les retrouver), vous etes devenus ininteressant (excepté peut être pour les obscédés du réseau Orange...)! Plus rien ne vous différencie d'eux!
J'espère que ma voix sera entendue, comme celle d'autres nombreux clients, et vous remercie de m'avoir lus.