Bonjour à tous,
L’annonce de l’arrivée de la H+ sur le forfait à 19€99 et le sms vous informant de l’arrêt d’Orange Cineday ont engendré de nombreuses réactions.
Si l’arrivée de la H+ a été s...
Publié 04-03-2014
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Article de blog
ziv
Top Sosheur
Top Sosheurkiki2009: sur les 1,8 millions de clients, il y a peut-être une centaine de "réguliers", à tout casser, très loin de 1 à 2%...
Tout ce qu'on sait, c'est que la quantité de mécontents exprimés ne peut être rapportée à aucune référence (hormis le nombre total de clients Sosh, qui est connu publiquement) et qu'il est impossible d'évaluer la quantité de mécontents qui ne s'expriment pas.
Si l'on répartit le degré de mécontentement (très mécontent au point de s'exprimer et résilier, très mécontent au point de résilier, mécontent mais pas assez pour résilier, indifférent, favorable à la suppression de Cinéday), seule la première catégorie s'exprime, parfois violemment, d'où l'impression faussée qu'elle est majoritaire.
A tous les coups, Sosh a probablement préparé le terrain en évaluant le nombre d'indifférents qui ne réagissent pas à cette nouvelle (90% des clients, si on les croit).