Série Limitée Sosh 100Go à 16,99€

[margaux_market]

Que contient la Série Limitée ?

•              100Go d'Internet mobile en France métropolitaine (puis débit réduit au-delà)
•              15Go d’internet mobile en zone Europe et DOM** (puis débit réduit au-delà)
•              Des appels, SMS et MMS illimités en France et depuis les zones Europe et DOM** vers la France métropolitaine et ses mêmes zones.

Offre sans engagement. Rendez-vous ici pour tout savoir sur ces forfaits !

Offre valable en France métropolitaine pour toute nouvelle souscription d'une Série Limitée Sosh mobile 16,99€ 100Go jusqu’au 22/06/2020  9h. Offre non valable pour les clients mobile Orange ou Sosh en changement d’offre. Conditions sur sosh.fr 

* Réseau Orange N°1 selon l’enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobile métropolitains – 2019.

** Zones Europe : Zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares,

Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île),

Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande,

Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey,

Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège,

Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.

Zone DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Mayotte et Saint-

Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon.

Offre promotionnelle non compatible avec le parrainage.

[ziv]

@labougeotte  il y a 3 forfaits : 4,99€ / 100 Mo, 19,99€ / 20 Go, 24,99€ / 50 Go, les mêmes que Sosh, pratiquement...

[MiKa-75]

Bonjour,

Cette offre à 16,99 € comprend-t-elle les appels, sms et mms illimités depuis la France métropolitaine vers les DOM ???

J'ai en effet eu plusieurs sons de cloche du côté des conseillers Sosh. Certains m'ont confirmé que les appels, sms et mms depuis la France vers les DOM étaient illimités, d'autres me l'ont infirmé en précisant que les appels n'étaient illimités qu'en France métropolitaine...

Vous noterez que sur la fiche standardisée de la série limlitée 16,99 € 100 Go, il est clairement indiqué que les appels sont illimités depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine et la zone DOM => https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cfis_3899.pdf

Je suis donc un peu perdu... Qu'en est-il exactement ???

[ziv]

@MiKa-75  ton interprétation (basée sur ce qui est marqué dans la fiche tarifaire contractuelle) et celle du premier conseiller (tu en as contacté combien ?) sont bonnes. C'est une obligation faite à tous les opérateurs depuis quelques années.

[MiKa-75]

J'ai eu 2 conseillers. Le 1er m'a en effet confirmé que les appels, sms et mms illimités depuis la France vers les DOM étaient compris dans le forfait à 16,99 €. Le 2nd conseillé, avec qui j'ai échangé ce midi, m'a indiqué que les appels depuis la France étaient illimités uniquement en France. Il a d'ailleurs rajouté que les appels depuis la France vers les DOM était une option facturée 8 € !!!

[ziv]

Il y a effectivement une option qui inclut ça mais c'est plutôt pour le forfait 4,99€ ou pour d'autres destinations comme les fixes/mobiles étrangers.

Sosh a fait de beaux tableaux à la fin des fiches d'information des forfaits en promo, il n'est pas possible de se tromper...

[MiKa-75]

Je te remercie pour ta réponse Ziv.

Toutefois, en faisant "tester une destination" dans mon espace client pour une communication depuis la France vers les DOM, on m'invite à souscrire à une option payante s'élevant à 8€/mois... Curieux non ?  

[ziv]

Je signale ça au marketing Sosh, il y a une erreur, c'est sûr...

[MiKa-75]

OK, merci Ziv 

[HanSolo781]

Bonjour @MiKa-75 

Ayant le forfait 80G à 14,99€, j'ai le même problème avec les appels vers les DOM depuis la France métropolitaine dans l'application et comme Ziv le dit c'est bien compris (cf tableau à la fin de la fiche tarifaire) merci @ziv Ziv. 
a +

[Jeremy67_]

Bye bye Sosh, client depuis 2015 et ma femme depuis 1 an... je trouve dommage que les clients anciens et fidèles ne puissent pas bénéficier de ces offres promo qui sortent régulièrement... j'hésitais au départ a faire une double portabilité mais finalement je pars et je resterai sur une offre de 100go à 15,99, que je ne citerai pas

alors merci Sosh j'étais un client satisfait par vos services, votre réseau, mais vous comprendrez que payer 24,99 pour 50Go vs 15,99 pour le double...  vous n'avez qu'une démarche de conquête et vous oubliez la fidélisation. Dommage.
Adieu ou peut être à plus tard, sait on jamais. 

[stephrem85]

Bye bye @Jeremy67_ 👋👋

le 24,99 n'a pas les mêmes avantages que la série limitée et que l'offre que vous avez pris ailleurs. 
En espérant que vous ne vous en mordrez pas les doigts. 

[chantoine]

Sans compter que la qualité de service risque d'être bien différente.

[Jeremy67_]

Mais oui vous êtes les meilleurs ! de quels avantages me parlez vous @stephrem85 ? Justifient ils 9€ de plus par mois? Et en gros vous dites que ceux qui souscrivent votre offre Serie limitée prennent un forfait bas de gamme?  Apportez du factuel plutôt que de défendre aveuglément la stratégie de conquête de Sosh. Les anciens clients ne sont pas considérés ! J'attends avec impatience votre réponse précise etéclairée qui pourra apaiser ma peine et celle d'autres clients contraints de vous quitter. Merci et sans rancune 😉

[ziv]

@Jeremy67_  les SMS et les appels inclus de France vers les opérateurs d'Europe + l'itinérance en Suisse/Andorre + les 50 Go utilisables en itinérance. Pour ceux à qui ça sert, ça vaut largement le prix de la différence.

Après, on est d'accord, il apparait clairement au vu du succès de ces promos qu'il manque dans la gamme de Sosh un forfait "datavore national"...

[chantoine]

@Jeremy67_ 

"Mais oui vous êtes les meilleurs ! [...] Apportez du factuel plutôt que de défendre aveuglément la stratégie de conquête de Sosh."

Pour rappel, nous sommes sur un forum, et la majorité des interventions sont faites par des clients, tout comme toi.

Personnellement, j'ai des sim Red, B&You et Sosh, et je suis en mesure de comparer la qualité de service. Orange est au dessus, de la tête et des épaules. Ce n'est pas une défense "aveugle"... et tu es libre de partir quand tu veux.

[stephrem85]

@Jeremy67_ 

@ziv a très bien répondu sur les différences avec le 24,99€.

[Jeremy67_]

@stephrem85 Effectivement la réponse et l'analyse de  @ziv est bonne et mes usages a l'international me concerne peu. 

Merci à vous et encore une fois, je ne pars pas fâché hein 😘😜

[stephrem85]

@Jeremy67_ 

au revoir et à bientôt 😘😉

[MacGilles]

Est-ce qu'on peut au moins esperer une enveloppe data en augmentation plus tard comme cela s'est déjà produit dans le passé ? Perso je suis client Itineris/Orange/Sosh depuis 1998 et je suis vraiment attéré de voir que les nouveaux clients (qui seront de toutes façons volatiles un an après l'offre) soient privilégiés au dépends des gens vraiment fidèles depuis longtemps ... le commerce à la française ?

Il faudrait peut-être ouvrir le marché aux anglo-saxons (et autres) pour motiver le groupe Orange à penser un peu plus à nous ?

[stephrem85]

@MacGilles

Sauf que la ça n'augmente pas au bout de 12 mois.