L'incompetence du tchat :
xx: ayant souscrit le forfait 4G je devais en beneficier de suite ...
Karine: Merci d'avoir patienté
Karine: je vous informe que vous allez bénéficier de la 4G à partir du 23/01 car le 23 est le jour de renouvellement e votre forfait
Karine: Avez-vous besoin d'autres renseignements ?
xx: non cela devait etre immediat car j'ai souscrit au forfait 4G directement et de plus votre colleque affirme sur le lien ci dessus que le 14 janvier au plus tard tout le monde beneficira de la 4G avant le renouvellement du forfait
Karine: tout à fait mais cela dépend de la date d'anniversaire de chaque ligne
xx: non cela ne depend pas de la date anniversaire !!! regardez sur votre forum sosh des personnes qui ont le renouvellement de leur forfait le 23 ont la 4G !!
xx: comment est ce possible alors ????
Karine: ce n'est pas possible
Karine: je suis désolée mais cela dépend du jour de renouvellement de votre forfait qui est le 23
Karine: je vous invite à patienter jusqu'au 23/01 afin d'en bénéficier
xx: voila ce que dit guillaume market de sosh : Parmi les sujets souvent cités, la date de disponibilité de la #Sosh4G. Cela a été l’occasion de préciser que la 4G est disponible depuis hier et bonne nouvelle, pas besoin d’attendre la réinitialisation de votre forfait puisque vous passerez en 4G sur le 24€99 au plus tard le 14/01 !
xx: c'est un menteur ou vous ne respecté pas votre contrat ???
xx: Moi j'ai souscrit un forfait 4G le jour de la dispo 4G sosh donc je n'aurais meme pas du a avoir attendre le 14 janvier !!!
xx: et voila ce que dit un client sosh : Mon renouvellement est aussi le 27/01 et j'ai eu la 4G activée samedi...
Karine: l'offre 4G à bien été commercialisé le 09/01 et comme je viens de vous le préciser, vous allez en bénéficier qu'à partir du 23
xx: je souhaites parler a un responsable car vous ne répondez pas a mes questions ...
Karine: une réponse vous a été apportée M. Jerome ******
xx: vous ne respecter pas votre contrat et je souhaites parler a un responsable
Karine: je suis désolée mais il n'y a aucun responsable disponible en ce moment, je vous invite à nous recontacter ultérieurement
xx: si vous acheté 4 baguettes a la boulangerie le boulanger vous en donne 1 et il vous dit vous aurez les 3 autres dans 10 jours ????
xx: pk votre collegue dit le contraire ????
Karine: j'ignore ce que mon collègue vous a expliqué mais je viens de vous communiqué la bonne informations
xx: je vous ai mis le lien de ce qu'il a ecrit sur le forum sosh vous porriez regarder quand meme ???
xx: c'est marqué noir sur blanc !!!!
xx: j'attends un responsable*
Karine: un instant s.v.p
xx: oui
Karine: excusez-moi mais je n'ai pas pu consulter le lien que vous m'avez communiqué
Karine: veuillez me excommuniée le lien S.V.P.
Karine: je suis navrée mais je n'ai pas y accéder
Karine: Avez-vous d'autres questions concernant votre forfait Sosh ?
xx: le lien fonctionne tres bien ... tapez Sosh passe a la 4G sur le forum sosh et vous serez a la bonne page ...
Karine: les idées sur le FORUM sont proposées par des particuliers
Karine: Sosh est une offre 100% connectée et donc par nature, tout se gère en ligne c'est pour cela que nous sommes là disponible du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre au mieux à toutes vos questions.
Karine: N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin,
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