Sosh fête ses 5 ans ! à cette occasion, le forfait 10Go est à 9,99€/mois pendant 12 mois !

jcl75  Ton expérience montre que la récompense de la fidélité, ça ne marche pas. Soit on propose aux clients fidèles une grosse réduction mais il est alors impossible de rendre l'offre rentable car, plus l'offre a du succès, plus il y a des clients fidèles à "récompenser". Soit on leur propose une réduction ou un cadeau qui leur semblera insuffisant et ils tenteront de faire jouer la concurrence.

Bref, quand le client est déjà disposé à partir, le retenir ne vaut pas le coup financièrement. Il en demandera trop.

Et comme, de l'avis du marketing Sosh, les affaires sont plutôt bonnes, ils ne font pas d'effort particulier, à l'inverse de SFR RED, désespérés de retenir les quelques clients qu'il leur reste !