Pour la deuxième année consécutive, Sosh est lauréat du Prix de l’Excellence Client !
Pour rappel, ce prix récompense les entreprises qui prennent soin de leurs clients.
Nous avons choisi quelques prénoms, mais évidemment nous vous remercions tous pour ce beau prix. La communauté des Sosheurs est évidemment au cœur de cette récompense, alors on ne vous le dira jamais assez :
merci !!
WOW. Bravo. L'exellence avec si peu de performances, mais je comprend l'attribution de cette récompense etant donné que les seulsavis positifs que vous avez doivent être posté par le cercle tres fermé de "sosheurs" satisfait.
Félicitations cela va de soi.
bisous
Pandemy
Oui Pandemy ! Mon message a été déplacé donc pas pris en compte dans cet indice "d'insatisfaction"
Sérieusement?
Vous les avez payé combien?
Sans doute ne savent ils pas lire?
Lorsque l'on voit l'insatisfaction globale qui ressort de votre Forum il y a lieu de se poser des questions sur la qualité de cette entreprise.
Top Sosheurtypoun le forum est un miroir déformant.
Va demander à quelqu'un qui fait la queue au SAV Darty, par exemple, et demande lui s'il est satisfait du produit qu'il ramène à réparer :ClinDoeil:
Par contre, ceux que tu ne vois pas revenir en magasin, ce sont ceux qui sont parfaitement satisfaits de leur achat.
Il est évident que pour que le business soit rentable, ces derniers doivent être en forte majorité...
Je suis d'accord avec ziv sur le fait qu'un tel forum met en valeur les insatisfaits. Mais avez-vous seulement lu les problèmes rencontrés? Ils sont nombreux et parfois inquiétants sur la réaction de ce service client qui n'en est pas vraiment un.
Par ailleurs, pourquoi mettre en avant ce prix alors que cette entreprise "l'excellence client " n'a que 2 ans d'existence et fait apparement partie de "Trusteam Finance" qui est spécialisée dans la gestion d'actifs et de portefeuille? Tout cela demande un éclaircissement.
Pourquoi le service client Sosh n'est-il pas reconnu par de vrais organismes de certification?
etant elligible à la fibre je contacte sosh pour modifier mon offre sosh adsl. un rdv est planifié un mois après. je recois 2 sms afin de valider le rdv, (je pense que c'est pour s'assurer que je sois bien présent à mon domicile). la veille je recois un troisème sms pour m'annuler le rdv et depuis plus aucun contact. aucune information.
********** comment est il possible d afficher des mensonges, des ****** comme celle-ci.
excellence client 2019 ah ah ah ah ah ah ah
mon avis sur cette échec, pourquoi honoré un rdv pour un client ********** sosh plutot qu'un client orange adsl qui passe à orange fibre ou alors d'un nouveau client qui vient de free, sfr ou bouygues qui arrive chez orange qui payera un forfait plus élevé que chez sosh.
aucun respect pour ses clients. avant même avoir pu essayer la fibre sosh je pense que je vais m'abonner chez un autre fournisseur.
[EDIT : Merci de rester courtois et de ne pas tenir de propos diffamants].
