Super nouvelle pour vous clients Sosh Fibre : votre débit Internet passe à 400 Mbit/s !

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J'ai signé chez SFR pour 24.99 avec 500 mo/s de débit, offre permanente et non limitée à un an, le RV est dans deux jours,aujourd'hui je refais un tour sur le comparateur d'Ariase et je vois que la même offre y est toujours à 23.99 !

L'an dernier à la même date j'étais passé de l'adsl à la fibre, le tout chez Sosh, il y avait une offre avec 2X5€ de réduc 12 mois, soit la fibre à 300mb/s pour 20.99 ce qui était exactement le prix de mon abonnement adsl.

Mais ma dernière facture a augmenté avant les 12 mois, ils m'expliquent qu'ils comptent la réduc à partir de la souscription et pas de la mise en service (qui a eu lieu plus de 3 semaines après).

J'ai vu que certains bénéficiaient de 25.99 tout en étant anciens clients, j'ai suivi leurs explications, pour moi c'est impossible, sinon je serais resté client. Moralité comparons et faisons jouer la concurrence.

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installation de la box sfr ce matin, c'est supposé aller jusque 500mb/s pour 24.99 (23.99 pour ceux qui souscrivent aujourd'hui), et test de débit sur Ariase dans la foulée  =

je ne sais même pas comment ce débit est possible. Et j'avais assez avec 300mb/s chez Sosh avant, s'ils ne m'avaient pas augmenté à 30.99 je ne serais pas parti.

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Bonjour nouveaux chez sosh  on annonce  400 mbits alors que quand je lance un test j'ai que 300 mbits 

pourquoi?

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Bonjour @casimir62 

Le test a-t-il été réalisé selon cette procédure,

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Comment-tester-le-débit-de-sa-ligne-et...

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bizzare on nous annonce un debit de 400 et un mois plus tard je plafone toujours allegrement à 280... pourquoi?

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@beber48  comme dit juste au dessus, mesuré en Ethernet gigabit en direct sur la box ? (cf lien avec la procédure)

Si oui, contacter le service clients pour une correction du débit fibre.

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Bonjour,

moi j'ai reçu le mail de bonne nouvelle le 28/10, et depuis je suis toujours plafonné à 300Mb/s. Je teste bien en filaire sur la livebox. J'ai contacté le support client qui m'a dit que c'était activé du côté de mon abonnement. J'ai redémarré et réinitialisé la box un certain nombre de fois depuis. Test du jour :

Du coup si quelqu'un a une proposition je prends ...

Merci.

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Bonjour à tous,

J'ai contacté Sosh par tchat pour l'upgrade à 400Mbs car mes tests de débit Nperf plafonnent toujours à 300Mbps en connexion filaire.

De fil en aiguille, on me fait atterrir sur ce site pour y effectuer un test de débit et effectivement les valeurs dépassent -mais pas toujours-  les 300Mbps : https://mon-reseau-local.orange.fr

J'ai un peu l'impression d'avoir été berné...

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Bonjour @Nico33bx 

Le test doit être effectué comme indiqué plus haut cf lien.

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Bonjour salut @beneguib 

en ethernet ou en wifi ?
Le débit se mesure en ethernet connecté à la livebox.

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Mise a jour du débit : ils viennent de sortir une offre a 1 GB/s pour les nouveaux clients.

Avant a 300 Mo/s et actuellement a 400 Mo/s apres upgrade, je viens de discuter avec un conseiller qui a fait remonter ma demande afin de pouvoir profiter des 1 Go/s d'ici 2 mois : en cours de mise à jours pour toutes les offres a priori. Voila voila...

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Pareil pour moi @misterdje  

Bon je pense qu'après 10 années de fidelité chez Orange/Sosh, il est temps d'aller voir chez la concurence car 400Mbits c'est peu aujourd'hui et pas envie d'attendre qu'on veuille bien me passer à 1Gbits dans je ne sais combien de temps 

Jamais compris pourquoi les nouveaux clients étaient mieux traités que les anciens...la fidelité ne paye pas 

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Apparemment, il suffit de demander au service client d'avoir le débit 1Gb/s.

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@ziv apparemment non, relis mon post stp

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J'ai lu le post de beaucoup d'autres qui ont eu satisfaction. Sinon, ça va se faire tout seul dans les semaines à venir.

La discussion continue ici : https://communaute.sosh.fr/t5/News/Une-bonne-nouvelle-qui-d%C3%A9chire-pour-nos-clients-Internet/ba-...

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 Bonjour,

Depuis l'annonce de cette amelioration il y a + d'un moi, toujours des  connexions qui me semblent plus lentes  que l'an dernier.

Vraiment une annonce publicitaire sans résultat chez nous.

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Bonjour,

Si tu ne peux attendre mi-avril tu contactes un conseiller et 1Gb/s c'est immédiat. Pour moi, le plus long a été de rentrer en contact avec le conseiller !

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Bonjour à tous mais arrêtez de vous plaindre vous êtes chanceux d'avoir 300Mbits/s.

Moi aussi j'ai reçu le mail de bonne nouvelle, je viens de récuperer mon service internet après 3 semaines de coupure et indemnisation de 33€ (et oui  j'ai fait la bétise ne pas souscrire molotov, disney, Molotov et Netflix chez Sosh), vendredi, j'ai lu le mail et j'ai testé 18 Mbits/s, j'ai éteint et rallumé ma box ça marche 80 MBits/s.

Moi temps que ça marche je me plains pas. Bon courage à tous et si vous avez trop de débit n'hésitez pas, je suis preneur

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Ici c'est un fil de NEWS (et pas fraîches, vu que le débit commercial est maintenant 1Gb/s), les conseillers n'interviennent pas, ne donnent pas d'assistance.

En cas de soucis présumé, créer un nouveau sujet ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/bd-p/nouveau-client-ligne-fixe-livebox

Pour la mesure du débit de ses appareils connectés à la Livebox fibre, suivre ces consignes :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Comment-tester-le-d%C3%A9bit-de-sa-lig...

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Je ne me plaints pas c'est inutile, j'acte c'est tout merci à vous