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Tout savoir sur le renouvellement de carte SIM

Jennifer_B
Ancien intervenant Sosh
‎23-09-2015 09:50

Vous avez besoin de renouveler votre carte SIM? Bonne nouvelle : la demande est possible depuis votre espace client, 24 heures / 24 et 7 jours / 7.

 

Comment obtenir une nouvelle carte SIM ?

 

Si votre carte SIM est défectueuse ou incomptabile avec votre mobile, vous avez la possibilité d'en commander une nouvelle sur votre espace client.

 

Connectez vous à votre espace client. Dans l'onglet "Vos contrats", sélectionnez "Changer de carte SIM".

 

sosh-espace-client-changer-carte-SIM.png

 

 

Après avoir confirmé votre demande, vous devez sélectionner le motif du changement.

 

choix-motif-changement-sim.png

 

 

Si votre carte SIM est incompatible avec votre terminal : remplissez le formulaire d'adresse, votre nouvelle SIM sera livrée dans un délai de 5 jours.

 

Si votre carte SIM est défectueuse : vous êtes mis en relation avec un conseiller client, qui diagnostique immédiatement votre problème par chat.

 

 

Quels sont les formats de carte SIM proposés ?

 

Sosh vous propose des cartes SIM triple découpe, que vous pouvez donc utiliser en tant que SIM standard, micro-SIM et nano-SIM selon votre besoin.

 

carte-sim-sosh-triple-decoupe.png

 

 

 

Vous savez désormais comment renouveler votre carte SIM rapidement et à tout moment ! 

 

Plus d'informations sur la carte SIM

Étiquettes :
13 Commentaires
RichieMac57
Ancien Top contributeur
‎23-09-2015 15:05
‎23-09-2015 15:05
C'est une excellente nouvelle, car cette possibilité avait été plébiscitée par la communauté.
ziv
Top Contributeur
‎23-09-2015 15:51
‎23-09-2015 15:51

Euh, ça existe depuis quelques mois déjà...

 

C'est décrit dans cette FAQ, mise à jour en décembre dernier : http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/D%C3%A9j%C3%A0-client-Sosh-vous-souhaitez-changer-votre-cart...

 

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chubb
Ancien Top contributeur
‎23-09-2015 15:56
‎23-09-2015 15:56

@ziv il faut bien meubler les news :smileyvery-happy:

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Jennifer_B
Ancien intervenant Sosh
‎23-09-2015 16:05
‎23-09-2015 16:05

@ziv En effet, ce n'est pas nouveau, mais très méconnu des clients Sosh. C'était donc une piqure de rappel :smileyhappy:

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Tioneb74
Ancien Top contributeur
‎23-09-2015 17:03
‎23-09-2015 17:03

@Jennifer_B Pensez-vous que les gens lisent tout et se rappellent de ce qu'ils ont lu?

 

Car lors de la commande d'une sim via l'espace client, il est stipulé sur le pavé sur lequel il faut cliquer que la carte commandée est compatible avec tous les mobiles....:smileywink:

 

 

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RichieMac57
Ancien Top contributeur
‎23-09-2015 17:36
‎23-09-2015 17:36
La piqûre de rappel m'était nécessaire effectivement....
0 Likes
zuifon
So sosheur
‎23-09-2015 18:41
‎23-09-2015 18:41

Tous les constructeurs déconseillent ces cartes SIM. Il y a déjà eu de la casse de mécanismes dans les lecteurs de carte SIM car les morceaux se détachent.

Les notices disent pratiquement toutes d'utiliser des SIM non découpées.

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snakyboules
Sosheur
‎24-09-2015 09:57
‎24-09-2015 09:57

Alors la les concurents vont enfin trembler. oufffff merci sosh pour cette prouesse :smileywink:

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xoledas
Ancien Top contributeur
‎24-09-2015 10:06
‎24-09-2015 10:06

En effet, et je pense aussi que lorsqu'un client a besoin de changer sa carte sim, il ne vient clairement pas lire les news. Cette piqure de rappel va toucher un très faible pourcentage de tous les clients sosh à mon avis. Et je rejoins chubb, ca fait meublage tout de même ^^

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Chyanthi
Sosheur
‎23-10-2015 09:15
‎23-10-2015 09:15

Juste une question, il m'arrivait de changer momentanement de portable, helas depuis que j'ai ne nano sim et que lors de la commande l'adaptateur vers les deux autres formats ne m'a pas ete livré avec comme demandé lors du changement à orange, mais ils m'ont dit que je pouvais l'acheter séparément, un peu fort, vu que je devais recevoir l'adaptateur avec., et gratuitement.

 

Donc, si je demande une nouvelle carte sim car je veux utiliser un des deux autres portable que j'ai, les adaptateurs seront-ils livrés avec?

 

ou dois-je demander une nouvelle carte sim à chacun de mes changements de téléphone?

 

En fonction des lieux ou je bosse, le regles de securité ne sont pas les memes, on y combine  les renforcements vigipirate rouge, ce qui m'oblige donc parfois à laisser mon telephone dans un coffre à l'acueil, alors que c'est aussi u outil de travail pour moi. Aors que si j'avais reçu les adaptateurs prévus, je pourrais adapter l'appareil au lieu.

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ziv
Top Contributeur
‎23-10-2015 10:05
‎23-10-2015 10:05

Un ensemble complet d'adaptateurs de formats de SIM coute moins de 10€ en boutique...

 

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Chyanthi
Sosheur
‎26-10-2015 14:18
‎26-10-2015 14:18

un peu moins de 65 francs, cela fait cher...

je suis d'autant plus dégoutée que je devais les recevoir gratuitement l'an dernier, pas grave, je vais demander une nouvelle carte sim, de toutes les façons le telephone avec la nano est mort...

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Stania
Sosheur
‎30-10-2015 23:36
‎30-10-2015 23:36
Très bonne idée. Bonne piqûre de rappel.
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