[UPDATE] dès aujourd'hui, utilisez votre forfait Sosh en Europe comme en France !

[Claire_market]

Les forfaits Sosh évoluent !

A partir d’aujourd’hui, vous pouvez utiliser votre forfait dans les mêmes conditions qu’en France métropolitaine, lors de vos voyages et déplacements en Europe*.

Vous pourrez communiquer depuis l’Europe* sans surcoût :

• appeler (2h ou en illimité, selon votre offre), recevoir des appels gratuitement
• envoyer des SMS/MMS en illimité (la réception est gratuite)
• utiliser l’internet mobile de votre offre (de 50Mo à 40Go)

Vous y avez droit, quelle que soit votre offre, de 4,99€/mois à 54,99€/mois, et c’est disponible dès aujourd’hui, automatiquement et gratuitement.

Et parce que Sosh a choisi de vous faire profiter au maximum de cette évolution, nous avons ajouté la Suisse et l’Andorre en plus de la zone Europe !

Pour en savoir plus et retrouver l’intégralité des pays couverts, cliquez ici

Une précision cependant : les usages concernés sont ceux effectués en itinérance, donc depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre vers la France métropolitaine et ces mêmes zones.

Les appels effectués depuis la France métropolitaine vers l'étranger (quel que soit le pays) restent, comme avant, facturés au tarif en vigueur.

A noter que les forfaits 19,99€ et 24,99€ bénéficient toujours des SMS illimités depuis la France métropolitaine vers l’Europe. Cela ne change pas.

En parallèle, d’autres évolutions dans les forfaits mobile :

Tout d’abord, le forfait 24,99€ ne propose plus 5Go/an d’internet mobile en Europe, car les clients peuvent désormais y utiliser leurs 40Go/mois.

Ensuite, l’inclusion du service Libon dans les forfaits 19,99€ et 24,99€ s’arrête.

Jusqu’à présent, ces clients pouvaient appeler en illimité en Wi-Fi (et dans la limite de l’internet mobile compris dans leur forfait sur le réseau mobile), via l’application de VoiP Libon :

• depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA, le Canada
• et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre, les USA et le Canada vers la France métropolitaine

Ce service ne sera plus disponible à partir du 19/06.

Afin d’appeler depuis la France métropolitaine vers l’Europe, les USA et le Canada, ou depuis les USA et le Canada vers la France métropolitaine, nous vous conseillons de consulter les différents pass et options disponibles ici

Et si vous voyagez au-delà de l’Europe ?

Vos communications en dehors de l’Europe ne sont pas incluses dans votre forfait !

Si vous souhaitez néanmoins communiquer sur place, ou avec vos proches en France , de nombreux pass vous sont proposés.

Appels, SMS ou Data, compatibles avec tous les forfaits Sosh mobile et mobile+Livebox,  choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Pass Go USA/Canada

• 7 jours, 60min/SMS illimités : 12€
• 14 jours, 1Go/SMS et appels illimités : 29€

Pass Go Evasion (1)

• 14 jours, 120min/ 50 SMS : 25€
• 14 jours, 100Mo/ 50 SMS: 10€
• 14 jours, 400Mo/ 50 SMS: 29€

Pass Reste du Monde (2)

• 7 jours, 15min/ 10 SMS : 15€
• 7 jours, 30 min/ 10 SMS: 25€
• 7 jours, 60 min/ 10 SMS: 45€
• Internet monde / 50 Mo: 25€

> Besoin immédiat ? RDV dans votre espace client ou directement sur l’appli MySosh pour y souscrire

> Besoin en différé ? RDV sur l’appli MySosh ou contactez un webconseiller en e-chat sur Sosh.fr.

 Astuce: suivez votre consommation internet mobile en temps réel : pendant votre voyage connectez-vous sur votre espace client ou directement via l’application MySosh.

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* Zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

(1) Pays inclus dans la pass Evasion : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Biélorussie, Botswana, Brésil, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Guatemala, Guinée-Bissau, Guinée-

Conakry, Guinée équatoriale, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Israël, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Madagascar, Malaisie, Mali, Maroc, Maurice, Mexique, Monténégro, Nicaragua, Niger, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Qatar, République centrafricaine, République démocratique du Congo, République dominicaine/Saint-Vincent-et les-Grenadines, Russie, Sénégal, Serbie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela

(2) Pays non inclus dans les pass Evasion, USA/Canada

[RichieMac57]

@TuRk0 Oui, il serait opportun d'amender à nouveau le 24,99 car dans l'état il y a de fortes chances  que nous assistions à une migration massive vers le 19,99 (mis à part une poignée de datavores).....

Wait and see......

[mick39]

Voici les conditions (sauf si changement entre temps) :

À partir du 18 mai 2017, les usages compris dans l’Offre du Client,
soit les appels, SMS et MMS émis de France métropolitaine vers
la France métropolitaine, seront possibles dans les mêmes
conditions depuis un pays de l’Union européenne, de la Suisse,
de l’Andorre et des DOM vers ces mêmes destinations et la
France métropolitaine, dans la limite d’une utilisation non abusive.

Pour l’internet mobile, les usages réalisés depuis un pays de
l’Union européenne, la Suisse, l’Andorre et les DOM peuvent
faire l’objet d’une politique d’usage raisonnable de la part
d’Orange dans les conditions définies dans la fiche tarifaire en
vigueur et dans le respect de la réglementation européenne.
Pour tous les usages effectués en hors forfait depuis ces
destinations et vers ces destinations et la France métropolitaine,
le tarif appliqué est le même que le tarif hors forfait appliqué en
France métropolitaine.

Une utilisation abusive est constituée dès lors que :
– la consommation du Client en France métropolitaine est moins
élevée que celle depuis l’une des destinations susvisées,
– le nombre de jours sans connexion en France métropolitaine
est supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis
l’une des destinations susvisées.

Par ailleurs, l’activation et l’utilisation en série de multiples
cartes SIM par le Client en itinérance dans l’une des destinations
susvisées sont également considérées comme abusives.

Orange observera pendant une période de 4 mois si ces
éléments sont fondés. Dans le cas d’une utilisation considérée
comme abusive au vu des critères indiqués ci-dessus, le Client
en sera informé et bénéficiera, dès lors, d’un délai de 15 jours
calendaires pour modifier ses usages. À défaut, Orange
appliquera une surcharge pour l’ensemble des usages effectués,
conformément à la fiche tarifaire en vigueur.

Par ailleurs, le Client est libre de confier ses services d’itinérance
(appels/SMS/MMS/internet mobile) depuis l’Union européenne
à un fournisseur alternatif à son opérateur actuel si une telle offre
existe. Ce changement est possible à tout moment et n’est pas
facturé par l’opérateur d’origine.

[TuRk0]

Ce ne sont pas les conditions d'Orange mais plutôt une partie du texte de loi sur la fin de l'itinérance ça non ?

[mick39]

C'est bien les conditions d'Orange. (extrait des "Conditions générales d’abonnement de l’offre mobile Orange")

[Dom75]

La notion de liens stables est un principe retenu par le règlement de la Communauté européenne sur l'itinérance.

http://ec.europa.eu/newsroom/dae/document.cfm?doc_id=40825

page 14 et suivantes avec notamment les quatre mois.

Les opérateurs ne font que donner des exemples plus concrets de la manière dont ils définissent ces liens stables.

[julav]

Bonjour,

Pourrons-nous appeler des numéros non français avec le roaming ?
Par exemple je suis en italie et souhaite appeler un numéro italien, cela ne sera pas facturé ?

Merci d'avance pour votre réponse

[ziv]

Oui, en roaming, on peut appeler n'importe quel numéro Européen (y compris la France) sans que cela soit surtaxé, comme confirmé dans l'exemple qui est au dessus.

[FAN78]

Bonjour,

Que se passe t il sur notre forfait (19.99 ou 24.99) quand on séjourne en Europe et que l'on reçoit un appel de France ?

Est ce facturé en hors forfait ?

Merci de votre réponse

[ziv]

@FAN78  Ca sera également inclus sans surtaxe à partir du 18 mai.

[petitcolas]

En zone frontalière Suisse j'avais le forfait 24.99€ + 1h europe a 5€ (pour recevoir les appels en suisse essentiellement)

Après le 18, je me pose la question de redescendre sur le forfait a 19.99€, nétant pas un gros datavore en france ou à l'étrangé et supprimer mon option 1h qui ne servira quasiment plus à rien.

SOSH ne peut pas resté sur aussi peu de différence entre ces 2 forfaits les plus chères (ou ils changeront quand une majorité de client aura migré vers le moins chère des 2)

En tout cas merci SOSH qui pour une fois est en avance et plutot très concurrentiel ( ça change un peu ) et plutot généreux au niveau des plafonds d'usages.

A+

[pif-paf]

Comment va t on être prévenue que le 06 que nous appellons est à l'étranger afin d'éviter de payer du hors forfait  ?

[ziv]

Il n'y a pas besoin de savoir où est situé (dans le monde) le mobile que l'on appelle. En effet, la facturation se base exclusivement sur le numéro appelé et non sa localisation géographique. Ca a toujours été comme ça et ça ne change pas !

[PtitLu]

Bonjour,

une question à laquelle je ne trouve pas de réponse claire et nette, l'Option mensuelle 1 Go à 5€ peut-elle être utilisée en roaming ?
Pour ma part il s'agit bien d'un usage régulier tous les mois en France. les 50 Mo des forfaits sans Data sont risibles... et mes usages mensuels ne dépassent jamais le Giga... Le forfait à 20 Go est un luxe inutile pour mes besoins.

[jcl75]

Il est bien évident que le forfait à 24.99 euros doit se démarquer clairement du 19.99 euros. Ce ne sont pas les 20 gb de datas qui peuvent justifier la différence, surtout que bon nombre d'utilisateurs consomment en moyenne beaucoup moins des 20 gb de plus. Personnellement, sans tentative d'économie, je n'ai jamais dépassé les 4 gb !

Nombreux sont les clients du 24.99 euros qui ne vont pas tarder à se replier vers le 19.99 euros . . . à moins que  . . . 60 euros par an, c'est toujours bon à prendre  !

[ziv]

Le débat sur la revalorisation du forfait 24,99€ est vieux comme Sosh. Voici ce qu'on en disait en 2015...

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Revaloriser-le-forfait-24-99/idi-p/1885832

[ziv]

Le public de gros datavores existe et, pour certains, 20 Go, c'est très franchement pas du tout assez...

[PtitLu]

Bonjour,
une question à laquelle je ne trouve pas de réponse claire et nette, l'Option mensuelle 1 Go à 5€ peut-elle être utilisée en roaming ?
Pour ma part il s'agit bien d'un usage régulier tous les mois en France. les 50 Mo des forfaits sans Data sont risibles... et mes usages mensuels ne dépassent jamais le Giga... Le forfait à 20 Go est un luxe inutile pour mes besoins.

[Fastoshdavy]

Ici https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/ il est ecrit
Vous pourrez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis l'Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine. Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30min en Espagne, il vous restera 1h30 à votre retour en France. Le même principe s'applique aux usages voix, SMS, MMS et internet inclus dans votre offre et options.

Cela répond a la question non.

[isatis]

Bjr.

Je voudrais revenir sur le terme: utilisation abusive.

Que vont devenir les gens, dont moi, qui sont en zone blanche (donc appel avec fixe), et qui vont se servir de leur téléphone (portable) pendant un mois ou deux de vacances en Europe?

du hors forfait, une taxe...?

[Calibrachoas]

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance des modifications appliquées aux forfaits Sosh pour les voyages dans l'UE à partir du18 mai. C'est bien.

Par ailleurs je voudrais une explication, et savoir pourquoi les appels de France vers l'UE sont -ils toujours hors forfait ? Ne sommes nous pas plus inclus dans l'UE ??

On va sans doute me répondre qu'il existe Libon, mais cette application n'est pas du tout au point, coupures, etc.. dépendante d'un wifi et d'un réseau 3 ou 4 G qui n'existe pas partout.

Je vais me documenter sur le site de l'ARCEP afin de mieux comprendre pourquoi le roaming est supprimé dans un sens (UE --> France) et pas dans l'autre (France --> UE).

Merci de vos remarques.

Cordialement